您目前在深圳市主要使用的金融保险服务品牌是？
平安保险
中国人寿
太平洋保险
泰康保险
友邦保险
其他
您使用该品牌金融保险服务的年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您目前主要使用的这个金融保险品牌？
请对该品牌提供的整体服务质量进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择并持续使用该品牌的主要原因是什么？（可多选）
品牌信誉好
产品性价比高
理赔/服务速度快
客户服务态度好
福利或增值服务吸引人
亲友推荐
销售人员专业
公司规模大/实力强
您是否了解该品牌为您提供的客户福利或会员权益（如健康管理、积分兑换、专属活动等）？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
请对您所了解的这些福利或会员权益的实用性进行评分（1-5分，1分为非常不实用，5分为非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用过该品牌的哪些福利或增值服务？（可多选）
健康体检/咨询
紧急道路救援
积分兑换礼品
VIP客户专属活动
合作商户折扣
在线教育/知识讲座
法律咨询服务
其他
未使用过
请对您使用过的福利或增值服务的实际体验满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与深圳市其他金融保险品牌相比，您认为该品牌的福利体系竞争力如何？
极具竞争力
比较有竞争力
一般
竞争力较弱
没有竞争力
您认为当前金融保险品牌在福利方面最需要改进的是？（可多选）
增加福利种类
提高福利实用性
简化福利领取/使用流程
增加福利宣传和告知
提升福利的个性化程度
加强线上福利管理功能
增加福利的长期价值
过去一年中，您是否因为福利或服务原因考虑过更换金融保险服务品牌？
是，已经更换
是，正在考虑
否，但有过比较
从未考虑过
请对该品牌的客户沟通（如产品更新、活动通知、理赔进度告知等）的及时性与清晰度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道了解该品牌的福利信息和最新动态？
品牌官方APP/网站
客户经理/代理人通知
微信公众号/小程序
短信/邮件
线下网点/活动
亲友告知
其他
您最希望金融保险品牌未来提供哪一类新型福利或服务？（请简要描述）
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前持有的金融保险产品主要类型是？（可多选倾向，请选择最主要的一项）
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（车险、家财险等）
储蓄/养老保险
投资连结保险
其他