您目前是以下哪家（或哪几家）金融保险公司的客户？（请选择最主要的一家）
中国人寿
中国平安
太平洋保险
泰康保险
新华保险
友邦保险
其他
您成为该公司客户的时间有多长？
少于6个月
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
您主要通过何种渠道了解或购买该公司的产品/服务？
保险公司代理人/经纪人
银行渠道
互联网平台/APP
电话销售
亲友推荐
其他
请对您目前主要使用的保险产品（如寿险、车险、健康险等）的保障范围满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前主要使用的保险产品的性价比（保费与保障的匹配度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友或同事推荐您目前主要的这家保险公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
过去一年内，您是否考虑过或已经尝试过更换保险公司？
如果考虑更换保险公司，主要诱因可能是什么？（可多选）
保费过高
理赔服务不佳
产品保障不足
代理人服务不专业
公司品牌声誉变化
其他公司有更具吸引力的产品
其他
请对您最近一次与该公司客服（电话、在线或线下）沟通的体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次理赔（如有）或服务申请的处理效率进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了核心保险产品，该公司提供的哪些增值服务或活动能增强您的好感与黏性？（可多选）
健康管理/体检服务
客户专属活动/讲座
积分兑换礼品
快速理赔通道
家庭财富规划咨询
线上便捷服务（如电子保单、自助批改）
其他
无特别感受
您认为该公司的品牌形象在您心中是？
非常值得信赖
比较值得信赖
一般
不太值得信赖
非常不值得信赖
您主要通过哪些渠道关注该公司的品牌动态或信息？
公司官方网站/APP
社交媒体（微信、微博等）
新闻媒体
代理人/经纪人告知
基本不关注
您希望保险公司在哪些方面进行改进以提升您的忠诚度？（可多选）
提供更个性化、灵活的产品
优化理赔流程，提升速度与透明度
加强数字化服务体验（如APP功能）
提供更多家庭综合金融解决方案
提升代理人专业素养与服务态度
降低保费或提供更多优惠
其他
请用1-2个词或短语描述您对目前主要保险公司的整体印象。
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上