您目前是以下哪家金融保险公司的客户？（可多选）
中国人寿
中国平安
太平洋保险
中国人保
泰康保险
新华保险
友邦保险
其他
您购买的主要保险产品类型是？
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（如车险、家财险）
养老保险/年金
投资连结保险
其他
您成为该公司客户的年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请您对当前保险公司的整体服务质量进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中，您认为哪些环节的质量最为重要？
产品咨询与方案设计
投保流程便捷性
保单条款清晰度
理赔申请与处理效率
客服响应速度与专业性
续保提醒与服务
增值服务（如健康管理）
您对目前所购买保险产品的价格（保费）感觉如何？
非常昂贵，难以承受
比较昂贵，但可以接受
价格适中，物有所值
价格偏低，性价比高
不确定/不关注价格
基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐您当前的保险公司或保险顾问？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在考虑保险产品价格时，您最关注哪些因素？
保障范围与额度
品牌信誉与公司实力
理赔成功率与口碑
附加服务价值
代理人/顾问的专业水平
与同类产品相比的价格优势
缴费方式与灵活性
如果一款保险产品在保障范围相同的情况下价格降低10%，您更换保险公司的意愿有多强？
非常愿意，会立即更换
比较愿意，会认真考虑
不太愿意，更看重现有服务
完全不愿意，对现有公司忠诚度高
请描述一次让您感到最满意的保险服务经历（例如：咨询、投保、理赔等）。
您认为当前保险产品的价格透明度如何？
非常透明，所有费用清晰易懂
比较透明，但部分条款需要进一步解释
一般，有些费用构成不太明白
不透明，感觉存在隐藏费用
不清楚
当保费上涨时，您通常会如何应对？
接受上涨，继续续保
与保险公司协商，尝试维持原价
开始寻找其他公司的替代产品
考虑降低保额或调整保障范围
直接退保
您通常通过哪些渠道了解或比较保险产品的价格？
保险公司官方渠道（官网/APP）
保险代理人/经纪人
第三方比价平台或网站
亲友推荐
银行等金融机构
社交媒体或网络论坛
请您对保险公司理赔服务的效率与公平性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于未来购买新的保险产品，您愿意为“更优质的服务”（如专属顾问、快速理赔通道）支付多少溢价？
不愿意支付额外费用
愿意支付比基础产品高5%以内的费用
愿意支付比基础产品高5%-10%的费用
愿意支付比基础产品高10%以上的费用
视具体服务价值而定
对于保险产品的定价或服务收费，您还有哪些具体的意见或建议？