您目前是否持有任何金融保险类产品（如寿险、健康险、车险、理财险等）？
是，持有1-2种
是，持有3种及以上
否，目前没有持有
您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（可多选）
保险公司官方渠道（官网/APP）
银行网点
保险代理人或经纪人
互联网第三方平台（如支付宝、微信等）
亲友推荐
其他
在选择金融保险产品时，您最看重的核心因素是什么？
产品保障范围与条款
价格与性价比
保险公司品牌与信誉
销售人员的专业性与服务
理赔便捷度与口碑
请对您最近一次购买或咨询金融保险产品时，销售人员的专业程度进行评分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于购买哪种类型的保险产品？
保障型（如重疾、医疗、意外）
储蓄理财型（如年金、分红险）
两者结合型
不确定
基于您过往的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您目前持有的主要保险产品或其所属公司？（0-10分）
在您看来，当前金融保险服务在哪些方面有待提升？（可多选）
条款清晰易懂
价格透明度
理赔流程与效率
售后服务响应
个性化产品推荐
数字化服务体验（如在线投保、查询）
您通常通过什么方式管理您的保单或了解保单信息？
保险公司官方APP/小程序
纸质保单
联系保险代理人
很少主动管理
请对您最近一次接触的保险售后服务（如续保提醒、信息变更、咨询）的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前市场上金融保险产品的价格水平感觉如何？
普遍偏高，负担较大
价格合理，与价值匹配
部分产品性价比高，部分偏低
不太关注价格
未来一年，您可能考虑新增或加保哪些类型的保险？（可多选）
健康医疗保险
养老保险/年金
意外伤害保险
家庭财产保险
子女教育金保险
暂无新增计划
如果曾有理赔经历，请简要描述您对理赔服务最满意或最不满意的一点。（若无，请填写“无”）
您认为保险公司在客户服务方面，最需要加强的沟通方式是什么？
更主动、定期的服务回访
更清晰的产品条款解读
更快速的理赔进度通知
更便捷的线上自助服务
其他
总体而言，您对当前所接受的金融保险服务的整体信任度如何？（1-5分，1分为非常不信任，5分为非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取金融保险知识和资讯的主要来源是？
保险公司或代理人宣传
财经媒体/网站/公众号
社交平台（如小红书、抖音）
亲友经验分享
很少主动获取
您希望保险公司提供哪些增值服务？（可多选）
健康管理服务（体检、预约）
法律咨询服务
紧急救援服务
生活优惠或会员权益
财务规划讲座或工具
其他
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上