您目前持有或使用过以下哪些类型的金融/保险产品？（可多选，此题用于后续问题筛选）
银行存款/理财
基金
股票
人身保险（如寿险、健康险）
财产保险（如车险、家财险）
信用卡
其他（请注明）
以上均无
您主要通过哪种渠道了解或购买金融保险产品？
银行/保险公司网点
官方App/网站
第三方互联网平台（如支付宝、微信）
保险代理人/经纪人
亲友推荐
其他
总体而言，您对目前使用的金融/保险产品的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您目前主要使用的金融/保险服务提供商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在选择金融保险产品时，您最看重哪些因素？
产品收益率/性价比
品牌信誉与安全性
服务便捷性（如线上操作）
客服响应速度与专业性
条款清晰易懂
理赔或赎回的便捷性
个性化推荐
您平均多久会主动查看或管理一次您的金融/保险账户？
每天
每周几次
每月一次
每季度或更久
需要时才查看
当您遇到产品或服务问题时，通常首选哪种解决方式？
拨打客服热线
使用App在线客服
前往线下网点
联系专属客户经理/代理人
在社交媒体或论坛寻求帮助
暂时搁置
您对最近一次联系客服（如有）的体验满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前金融/保险服务在哪些方面有待改进？
产品信息透明度
购买流程的简化
售后及理赔服务效率
个性化服务与建议
用户隐私保护
跨平台数据整合
费用合理性
您是否愿意为更优质、更个性化的金融保险服务支付稍高的费用？
您对人工智能（如智能投顾、智能客服）在金融保险服务中的应用持何种态度？
非常信任并乐于使用
可以尝试，作为辅助
更信任人工服务
持怀疑态度
不了解
您对未来金融保险服务有哪些具体的期待或建议？（如功能、服务模式等）
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状况是？
在校学生
在职员工
自由职业者/个体经营者
企业主/管理者
退休人员
其他
您个人税后月收入（或可支配生活费）大致属于以下哪个范围？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不便透露