请问您目前是以下哪种金融保险产品的使用者？
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（如车险、家财险）
投资理财型保险
其他类型
您使用/持有该保险产品的时间是多久？
6个月以下
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
您购买或续费该保险的主要渠道是？
保险公司官方App/网站
保险代理人/经纪人
银行渠道
第三方互联网平台
其他
在过去一年中，您与保险公司（包括其App、客服、代理人等）的互动频率大约是？
几乎没有互动
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常因为什么原因与保险公司互动？（可多选）
查询保单信息
续费/缴费
理赔申请与跟进
咨询产品或服务
投诉或建议
其他
请对您使用的保险产品App或网站的易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对保险公司客服人员（电话或在线）的专业性进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对保险公司处理问题（如咨询、变更）的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您所使用的这家保险公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
您是否曾向该保险公司提出过理赔申请？
是，且已完成理赔
是，理赔正在进行中
是，但理赔未成功
从未申请过理赔
您认为当前保险服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
产品条款清晰度
价格与性价比
线上服务便捷性
客服沟通体验
理赔流程效率与透明度
售后服务跟进
其他
您主要通过什么渠道了解保险产品信息或行业动态？
保险公司官方渠道
社交媒体（如微信、微博、小红书）
财经新闻网站/App
朋友或家人推荐
保险代理人/经纪人
其他
未来一年，您是否有计划增加或调整您的保险配置？
是，计划增加保额或种类
是，计划更换保险公司
是，计划减少或取消部分保险
暂时没有调整计划
不确定
请留下您对当前使用的保险公司或保险产品最满意的一点
请留下您对当前使用的保险公司或保险产品最希望改进的一点
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上