您目前持有以下哪些类型的金融保险产品？（可多选）
人寿保险
健康/医疗保险
车险
财产保险（如家财险）
意外伤害保险
储蓄/理财型保险
其他（请注明）
您购买金融保险产品的主要渠道是？
保险公司官方渠道（APP/官网）
保险代理人/经纪人
银行渠道
第三方互联网平台（如支付宝、微信）
朋友/家人推荐
其他
您平均每年会主动查看或管理您的保单几次？
从不查看
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常在官方APP或网站上进行哪些操作？（可多选）
查看保单详情
缴纳保费
申请理赔
查询理赔进度
了解新产品信息
联系客服
参加客户活动
其他
您最近一次联系保险公司客服（电话、在线等）是因为什么？
咨询产品信息
办理投保/续保
咨询或申请理赔
投诉或建议
修改个人信息
其他
近期未联系过
您对目前所使用的保险公司官方APP/网站的易用性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么方式了解新的金融保险产品或促销信息？
保险公司推送（短信/APP通知）
社交媒体（微信、微博等）
新闻/财经网站
保险代理人/经纪人介绍
朋友/家人分享
其他广告渠道
很少主动了解
在考虑购买新保险时，您通常会花多长时间进行研究和比较？
一周以内
1-4周
1-3个月
3个月以上
不做研究，直接购买
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前主要使用的保险公司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为目前保险公司的服务在哪个环节最需要改进？
售前咨询与产品说明
投保流程便捷性
保单日常管理服务
理赔申请流程与速度
客户服务响应与态度
产品价格与性价比
其他
未来一年，您是否有计划新增或调整您的保险配置？
是，计划新增
是，计划调整（如加保、减保）
否，维持现状
不确定
如果计划新增，您更关注哪些类型的保险产品？（可多选）
重疾/百万医疗险
养老年金/储蓄险
高端医疗/海外医疗
家庭财产保险
定期/终身寿险
意外险
其他
您是否愿意为更便捷的数字化服务（如AI顾问、快速理赔通道）支付稍高的费用？
对于金融保险公司的产品与服务，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的家庭年收入大致范围是？
20万元以下
20-40万元
40-80万元
80万元以上
不方便透露