您通常通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（可多选）
保险公司官方网站/APP
银行柜台/客户经理
保险代理人/经纪人
第三方互联网平台（如支付宝、微信）
电话营销
朋友或家人推荐
其他（请注明）
在这些渠道中，您最常使用的是哪一个？
保险公司官方网站/APP
银行柜台/客户经理
保险代理人/经纪人
第三方互联网平台（如支付宝、微信）
电话营销
朋友或家人推荐
其他
您使用该主要渠道的频率大约是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
每季度几次
每年几次
几乎不用
请对该主要渠道的整体使用便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过该渠道主要进行哪些操作？（可多选）
查询产品信息
比较不同产品
在线咨询
完成购买/投保
查询保单信息
办理理赔
缴纳保费
其他服务
您认为该渠道在办理业务（如投保、理赔）时的效率如何？
当您遇到问题时，通过该渠道获得帮助或解决的容易程度如何？
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用这个渠道？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您选择或偏好某个渠道时，主要考虑哪些因素？（可多选）
操作便捷性
信息透明度与可靠性
服务人员的专业性
办理速度与效率
费用或优惠力度
品牌信任度
售后服务保障
其他（请注明）
未来，您希望增加通过哪个渠道办理金融保险业务？
保险公司官方数字化渠道（网站/APP）
银行综合金融服务
专业保险顾问（线下）
综合性互联网平台
其他
没有特别偏好
您对通过人工智能（如智能客服、智能投顾）获取保险服务的接受度如何？
非常愿意尝试，认为效率更高
愿意在简单业务中尝试
持观望态度，更信任人工服务
完全不愿意尝试
对于您最常使用的渠道，您认为最需要改进的一个方面是什么？
您对金融保险机构整合线上线下渠道，提供无缝服务体验，有何其他建议或期望？