您购买金融保险产品的主要目的是什么？（可多选）
健康保障（如医疗险、重疾险）
意外风险防范（如意外险）
养老/教育金规划（如年金险、寿险）
财富保值增值（如投资连结险、分红险）
家庭责任保障（如定期寿险）
其他
您主要通过何种渠道了解或购买保险产品？
保险公司代理人/经纪人
银行渠道
互联网平台（如APP、官网）
亲朋好友推荐
电话销售
其他
在购买保险产品时，您认为最大的决策障碍是什么？
产品条款复杂，难以理解
价格（保费）过高
对保险公司或销售人员不信任
不清楚自己真正的保障需求
理赔流程不透明或担心理赔难
其他
您对当前所持有的保险产品的整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前保险产品在满足您个性化需求方面做得如何？
非常好，能精准匹配
一般，基本满足但不够灵活
较差，产品同质化严重
不清楚
在保险合同（条款）方面，您遇到过哪些理解上的困难？（可多选）
专业术语过多
责任免除条款不清晰
保障范围界定模糊
现金价值、收益率等计算复杂
没有遇到困难
您对保险公司的理赔服务流程（从报案到赔款到账）的便捷性评价是？
非常便捷高效
比较便捷，但流程可以优化
一般，流程较为繁琐
非常不便捷，体验很差
未曾理赔，不清楚
您有多大可能向亲友推荐您目前投保的保险公司或产品？（0分绝无可能，10分极有可能）
您希望保险公司在哪些方面提供更多增值服务？（可多选）
健康管理（如体检、在线问诊）
生活服务（如道路救援、法律咨询）
财富管理建议与工具
保单信息数字化管理与提醒
个性化定期报告与建议
其他
您认为保险产品的价格（保费）是否物有所值？
完全物有所值
基本物有所值
一般，性价比不高
完全不值
不确定
您对通过互联网（APP、小程序等）管理保单、办理业务的体验如何？
体验很好，操作方便
体验一般，功能有待完善
体验较差，操作复杂
从未使用过线上服务
在您与保险服务人员（代理人/客服）的接触中，哪些方面最需要改进？（可多选）
专业知识的深度与准确性
服务态度与响应速度
销售过程的透明度，不误导
售后服务的持续性
沟通方式（如是否频繁打扰）
其他
您对未来购买新保险产品或加保的意愿如何？
非常愿意，有明确计划
视情况而定，有需求会考虑
暂时没有计划
不愿意，对保险失去信心
请描述一次您在使用保险产品或服务过程中，最不满意或感到困惑的经历。
您更倾向于购买保障期限为多久的保险产品？
短期（1年及以下）
中长期（1-10年）
长期（10年以上至终身）
视产品类型而定，没有特别偏好
您获取保险知识、了解市场动态的主要途径是？（可多选）
保险公司/代理人宣传
财经类媒体、网站、APP
社交媒体（如微信公众号、微博、小红书）
亲朋好友交流
书籍、课程等系统学习
很少主动关注
您认为当前市场上的保险产品信息（如价格、条款、收益演示）透明度如何？
非常透明，易于比较
比较透明，但仍有信息不对称
不透明，难以获取全面真实信息
不清楚
对于未来的保险产品，您最期待的一项创新或改进是什么？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的个人年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-50万元
50-100万元
100万元以上
不便透露