您主要使用我们公司的哪一类金融/保险产品？
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（车险/家财险等）
储蓄/理财类产品
投资/基金类产品
其他
您成为我们客户的时间有多长？
6个月以下
6个月 - 1年
1年 - 3年
3年 - 5年
5年以上
总体而言，您对我们公司金融保险服务的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们公司的金融保险服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您主要通过哪种渠道了解或购买我们的产品？
公司官网/APP
保险代理人/理财顾问
银行网点
电话销售
亲友推荐
其他线上平台
您对我们产品条款的清晰度和易懂性评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们产品定价（保费/费率/手续费等）的合理性评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们公司在哪些方面做得比较好？（可多选）
品牌信誉
产品多样性
理赔/兑付效率
客户服务响应
线上平台易用性
代理人专业度
增值服务
价格竞争力
当您需要咨询或办理业务时，客服人员（电话/在线/线下）的服务态度和专业性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您有过理赔经历，请评价理赔处理的整体效率（如无，请选“不适用”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您有过理赔经历，请评价理赔结果的公平合理性（如无，请选“不适用”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
我们公司官方APP或网站的操作便捷性、信息查询和业务办理功能体验如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们未来在哪些方面进行改进或加强？（可多选）
推出更多高性价比产品
简化投保和理赔流程
提升线上平台功能
加强客服团队培训
提供更个性化的理财建议
增加客户关怀活动
提高信息透明度
优化定价策略
您未来继续选择我们公司金融保险服务的可能性有多大？
请留下您对我们公司金融保险服务的其他具体意见或建议（选填）：