请问您目前是以下哪家或哪类金融机构的客户?
商业银行
保险公司
证券公司
基金/理财公司
其他
您购买或持有的最主要金融/保险产品类型是?
储蓄/存款产品
投资理财(如基金、理财)
人寿/健康保险
财产保险(如车险、家财险)
贷款/信用卡产品
您在选择金融或保险产品时,对产品价格的关注程度如何?
首要考虑因素,价格是决定性的
非常重要,会与同类产品仔细比较
比较重要,但更看重服务与保障
不太关注,主要信赖品牌或推荐
当一款金融/保险产品的价格高于市场平均水平时,您会如何考虑?
直接放弃,寻找更便宜的产品
仔细了解其额外价值(如服务、保障范围、收益)再做决定
如果品牌信誉好,愿意支付溢价
不太在意,主要听从专业人士建议
哪些因素可能让您接受一个相对较高的价格?(可多选)
品牌声誉与长期可靠性
更全面的保障范围或更高的预期收益
更优质、便捷的客户服务(如快速理赔、专属顾问)
更灵活的产品条款或更低的限制条件
数字化体验优秀(如APP好用、流程透明)
亲友或专业人士的强烈推荐
对于保险产品,您如何看待“保费”与“保额/保障”之间的关系?
追求低保费,保障够用即可
愿意为更充足的保额和更广的保障范围支付合理溢价
希望找到性价比最高的平衡点
不太清楚,主要依赖销售人员解释
对于理财产品,您更倾向于哪种定价或费用模式?
低管理费/零申赎费,即使收益可能略低
接受合理的业绩报酬或浮动费用,以追求更高收益
固定费用模式,简单透明
对费用不敏感,更关注最终净收益
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的主要金融/保险服务提供商?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
您认为目前所使用的主要金融/保险产品,其价格与您所获得的价值匹配度如何?
物超所值
基本匹配,价格合理
价格略高,价值一般
价格过高,感觉不值
在哪些情况下,您会特别关注或质疑产品的价格?(可多选)
购买新产品时
续保或产品到期时
看到竞争对手的促销或低价广告时
当服务体验未达预期时(如理赔慢、咨询难)
年度账单或费用通知时
经济环境或个人收入发生变化时
您是否曾因为价格原因而更换过金融/保险服务提供商?
是,主要因为价格更优惠
是,综合考虑了价格和服务后更换
考虑过,但最终因为怕麻烦或信赖原机构而未更换
从未因价格原因更换过
请对您目前主要使用的金融/保险机构的“费用透明度”(即清楚告知各项费用、无隐藏成本)进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好哪种价格信息获取方式?
机构官网/APP上清晰列示所有费用
销售人员或顾问提供详细、书面的费用说明
通过第三方比价平台或评测报告了解
简单易懂的一口价或套餐价
您认为哪些价格优化措施最能提升您的满意度?(可多选)
根据客户忠诚度或资产规模提供阶梯优惠
推出更多高性价比的“基础保障/理财”套餐
费用与服务质量更紧密挂钩(如理赔快则奖励)
增加费用使用的透明度(如告知费用具体去向)
提供灵活的付费周期选择(如月付、年付)
与一年前相比,您对金融保险产品价格的敏感度有何变化?
显著提高,更加精打细算
略有提高,会更多比较
基本没有变化
反而降低了,更看重非价格因素
关于金融或保险产品的定价与服务,您还有哪些具体的意见或建议?