您目前主要使用或接触的金融保险服务类型是？
人寿/健康保险
财产/车险
银行储蓄/理财
投资/证券
贷款/信贷
其他
您目前最主要的金融保险服务提供商是？
大型国有银行/保险公司
全国性股份制银行/保险公司
地方性银行/保险公司
互联网金融机构/保险平台
外资/合资机构
其他
您通过何种主要渠道了解或购买金融保险产品？
线下网点/代理人
官方网站/APP
第三方平台（如支付宝、微信）
电话/短信营销
朋友/家人推荐
其他
请您对当前主要使用的金融保险服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐您当前主要使用的金融保险服务提供商？（0分绝无可能，10分极有可能）
您认为影响您推荐意愿的最关键因素是？
产品性价比/收益
服务流程便捷性
客服响应与专业性
理赔/兑付效率与体验
品牌信誉与安全性
其他
您认为未来金融保险行业最可能的发展趋势是什么？（可多选）
产品高度个性化与定制化
服务全面数字化与智能化
线上线下深度融合（O2O）
跨界合作与生态圈构建
更加注重ESG（环境、社会、治理）因素
监管科技（RegTech）应用深化
其他
您对使用人工智能（如智能客服、智能投顾）提供金融保险服务的接受度如何？
非常接受，乐于尝试
比较接受，但需要人工辅助
一般，持观望态度
不太接受，更信赖人工服务
完全不接受
在购买金融保险产品时，您最关注哪些信息？（可多选）
费用/费率/收益率
保障范围/条款细则
公司背景与偿付能力
用户评价与口碑
过往理赔/兑付案例
销售人员的专业度
其他
您认为当前金融保险服务在数据安全与隐私保护方面的表现如何？
非常出色，完全放心
比较好，基本满意
一般，存在一些担忧
比较差，不够透明
非常差，完全不信任
您是否愿意为更优质的、个性化的服务（如专属理财顾问、快速理赔通道）支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体增值内容
不太愿意
完全不愿意
您希望通过哪些方式获得金融保险知识普及或投资者教育？（可多选）
短视频/直播
图文公众号/文章
线上互动课程/讲座
线下沙龙/活动
一对一顾问咨询
模拟投资/保险体验工具
其他
您认为金融保险机构在履行社会责任（如绿色金融、普惠金融）方面，对您的品牌印象影响有多大？
影响很大，是重要考量因素
有一定影响，会加分
影响一般，更关注产品本身
基本没有影响
完全没影响
您对“保险+健康管理”、“理财+养老服务”等融合型产品的兴趣如何？
非常感兴趣，愿意尝试
比较感兴趣，会关注
一般，需要更多了解
不太感兴趣
完全不感兴趣
请分享一个您亲身经历的、关于金融保险服务（无论是正面还是负面）让您印象深刻的细节或故事。
您预计在未来一年内，会增加在金融保险领域的消费或投资吗？
肯定会增加
可能会增加
保持不变
可能会减少
肯定会减少
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
不便透露