您是我司的哪一类客户？
个人寿险/健康险客户
个人财产险/车险客户
企业/团体保险客户
投资理财/年金客户
其他
您成为我司客户的时间有多久？
6个月以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
基于您对我司产品与服务的整体体验，您有多大可能将我司推荐给您的朋友或同事？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请对我司保险产品的保障范围与条款清晰度进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我司保险产品的性价比（保费与保障匹配度）进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我司理赔服务的效率（如受理速度、流程便捷性）进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我司理赔服务的公平性与合理性进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我司客户服务热线/在线客服的响应速度与专业性进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我司提供的保单管理工具（如APP、官网）的易用性与功能完善度进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我司在哪些方面的表现最为突出？（可多选）
产品创新与多样性
理赔服务体验
客户服务态度
品牌信誉与实力
数字化服务能力
代理人/顾问专业度
价格竞争力
您认为我司最需要改进的方面是？（可多选）
简化投保流程
提升理赔速度与透明度
降低产品费用
增强客户沟通与关怀
优化线上服务平台
提供更个性化的产品
加强售后服务
与您了解的其他同类保险公司相比，您认为我司的整体表现如何？
显著优于同行
略优于同行
与同行相当
略逊于同行
显著逊于同行
不了解
您主要通过什么渠道了解我司的产品与服务信息？
保险代理人/经纪人
公司官方网站/APP
社交媒体/网络广告
朋友/家人推荐
银行等合作渠道
其他
请分享一次让您印象深刻的（正面或负面）服务经历，这对我司的改进至关重要。
对于提升我司的产品或服务，您还有哪些具体的建议或期望？