您在过去一年中，与金融保险机构（如银行、保险公司、证券公司等）的主要互动类型是？
储蓄/存款
贷款/信贷
投资理财
保险产品
其他金融服务
您认为金融保险机构履行社会责任（如绿色金融、普惠金融、消费者权益保护等）对您选择其服务的重要性如何？
总体而言，您有多大可能向亲友推荐您目前主要使用的金融保险机构？请用0-10分表示，0分代表完全不可能，10分代表极有可能。
请对您主要使用的金融保险机构在“保护消费者权益”（如信息透明、公平交易、投诉处理）方面的表现进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪些渠道了解到金融保险机构的社会责任信息？（可多选）
机构官方网站/年报
新闻媒体
社交媒体
朋友/家人推荐
线下宣传活动
从未关注
您认为金融保险机构在支持绿色、低碳项目（如绿色信贷、绿色保险）方面的投入和效果如何？
投入很大，效果显著
有一定投入，效果一般
投入不足，效果有限
不了解相关情况
请对您主要使用的金融保险机构在“普惠金融”（如服务小微企业、偏远地区、低收入人群）方面的表现进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为金融保险机构在反洗钱、反腐败等合规与道德经营方面的表现如何？
以下哪些社会责任活动，会提升您对金融保险机构的好感度？（可多选）
员工志愿者活动
慈善捐款与公益项目
投资者教育与金融知识普及
环境保护与可持续发展倡议
支持文化体育事业
您是否曾因某金融保险机构的社会责任表现不佳（如负面新闻）而考虑更换服务？
是，且已经更换
是，但尚未更换
会考虑，但非决定性因素
完全不会因此更换
未关注过相关新闻
请对您主要使用的金融保险机构在“产品与服务质量”方面的表现进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为金融保险机构在数字化转型（如线上服务、APP体验）过程中，是否充分考虑了老年用户等群体的使用便利性？
充分考虑，体验友好
有所考虑，但仍有改进空间
考虑不足，造成不便
不了解
您希望金融保险机构在未来加强哪些方面的社会责任实践？（可多选）
数据安全与隐私保护
金融产品透明度与公平性
对实体经济的支持力度
员工福利与发展
社区共建与公益参与
应对气候变化相关行动
请对您主要使用的金融保险机构在“整体服务满意度”方面的表现进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与三年前相比，您认为金融保险行业整体的社会责任表现有何变化？
显著进步
略有进步
基本没有变化
略有退步
显著退步
不清楚
对于金融保险机构如何更好地履行社会责任、提升用户满意度，您还有哪些具体的建议或期望？