金融保险行业用户社会责任认知调研

您好!我们正在进行一项关于金融保险行业用户社会责任认知的学术调研。本问卷旨在了解您对金融保险机构履行社会责任方面的看法与期望。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。感谢您的参与!
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前是否购买或持有金融保险产品(如储蓄、理财、保险等)?
是,且经常使用
是,但较少使用
否,但未来有考虑
否,且无此打算
在您看来,金融保险机构最重要的社会责任是什么?
提供安全、可靠的产品与服务
保护消费者权益与信息隐私
促进普惠金融,服务弱势群体
践行绿色金融,支持可持续发展
诚信经营,维护市场稳定
您通常通过哪些渠道了解金融保险机构的社会责任信息?(可多选)
机构官方网站/年报
新闻媒体报道
社交媒体(如微博、微信公众号)
朋友/家人推荐
线下宣传活动
几乎不关注
总体而言,您对当前国内金融保险机构履行社会责任的整体表现打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为金融保险机构在“保护消费者权益”(如透明收费、公平交易、投诉处理)方面做得如何?
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
不了解
您认为金融保险机构在“践行绿色金融”(如绿色信贷、绿色保险、投资环保项目)方面做得如何?
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
不了解
当您选择金融保险产品时,机构的社会责任表现(如公益形象、环保举措)会影响您的决策吗?
是,非常重要的影响因素
是,会作为参考因素之一
影响很小,主要看产品本身
完全不影响
您认为金融保险机构应优先在哪些领域加大社会责任投入?(可多选)
金融知识普及与消费者教育
乡村振兴与普惠金融服务
应对气候变化与环境保护
员工权益保障与职业发展
数据安全与隐私保护
社区公益与慈善捐赠
您是否信任金融保险机构发布的社会责任报告或相关宣传?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
如果0分代表“完全不会推荐”,10分代表“极有可能推荐”,您有多大可能向他人推荐一家社会责任表现优秀的金融保险机构?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为金融保险机构的社会责任行为,对其长期商业成功有何影响?
有非常积极的正向影响
有比较积极的影响
影响不大
可能增加成本,带来负面影响
说不清楚
如果一家金融保险机构因社会责任缺失(如数据泄露、欺诈销售)被曝光,您会如何应对?
立即终止与其所有业务
减少或暂停新业务,观望处理结果
只要我的产品不受直接影响,就继续持有
不关心,照常使用
对于金融保险机构更好地履行社会责任,您有什么具体的建议或期望?(选填)
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