您持有最多的金融保险产品类型是？
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（车险、家财险等）
投资理财型保险
其他
您通常通过哪种渠道了解或购买金融保险产品？
保险公司官方渠道（官网/APP）
保险代理人/经纪人
银行渠道
互联网第三方平台
亲友推荐
您对您所持有的主要金融保险产品的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您目前主要的保险公司或产品？（0分非常不可能，10分非常可能）
您认为金融保险公司在“理赔流程的便捷与透明”方面做得如何？
您认为金融保险公司在“产品条款的清晰易懂”方面做得如何？
您认为金融保险公司在“保护客户个人信息安全”方面做得如何？
哪些因素会显著提升您对一家金融保险公司的信任度？
快速、公正的理赔服务
清晰、无隐藏条款的产品
专业、诚信的销售人员
良好的品牌声誉与历史
透明的定价与费用说明
便捷的数字化服务体验
完善的客户服务体系
哪些因素会严重损害您对一家金融保险公司的信任度？
理赔时推诿、拖延
销售时夸大收益或隐瞒风险
个人信息泄露事件
合同条款复杂难懂
收费不透明或存在隐性费用
客服响应慢、解决问题不力
公司负面新闻或声誉受损
当您需要咨询或办理业务时，您更倾向于选择哪种沟通方式？
线上自助服务（APP/官网）
电话客服
线下服务网点
专属客户经理/代理人
社交媒体/在线客服
您认为当前金融保险行业的整体诚信度如何？（1分非常低，5分非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与过去几年相比，您感觉金融保险行业的服务质量和可信度有何变化？
您认为金融保险公司在建立和维持用户信任方面，最需要改进的一点是什么？
您是否愿意授权保险公司在合法合规前提下，使用您的匿名数据来优化产品和服务？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上