您目前持有以下哪些类型的金融保险产品？（可多选）
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（车险、家财险等）
投资理财类保险（分红险、万能险等）
意外伤害保险
其他
暂未持有
您主要通过何种渠道了解或购买金融保险产品？
保险公司官方渠道（官网/APP）
保险代理人/经纪人
银行渠道
互联网第三方平台（如支付宝、微信）
朋友或家人推荐
其他
您对当前持有的主要保险产品的整体满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常多久会主动查看一次您的保单信息或账户情况？
每周至少一次
每月一次
每季度一次
每年一次
几乎不查看
您希望保险公司通过哪些方式与您进行互动或提供信息？
定期电子账单/报告
产品/服务更新推送
个性化理财/保障建议
线上知识讲座或直播
线下客户活动
节日/生日祝福
其他
从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐您目前主要使用的保险公司或产品？
您认为保险公司提供的数字化服务（如APP、小程序、在线客服等）体验如何？
非常便捷高效
比较便捷，但有改进空间
一般，功能有待完善
不太便捷，体验较差
在购买保险产品时，哪些因素对您的决策影响最大？
产品条款与保障范围
公司品牌与信誉
保费价格
代理人/客服的专业性与服务
理赔流程与口碑
增值服务（如健康管理）
其他
当您有疑问或需要服务时，更倾向于使用哪种联系渠道？
拨打客服热线
使用APP/小程序在线客服
联系专属代理人/经纪人
前往线下服务网点
其他
您对保险公司的理赔（或服务申请）处理速度与流程的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注或参与过保险公司举办的线上/线下客户活动（如讲座、沙龙、抽奖等）？
您希望未来保险公司在哪些方面进行提升或创新？
产品设计更灵活、个性化
定价更透明、有竞争力
数字化服务体验更流畅
客户互动与关怀更贴心
理赔服务更快捷、智能化
提供更多健康管理/生活服务
其他
您认为目前阻碍您更深入了解或购买新保险产品的主要原因是？
产品条款复杂，难以理解
对保险公司信任度不足
价格偏高，性价比感觉不高
已有保障，暂无新需求
服务体验不佳
其他
对于提升金融保险用户的参与感和忠诚度，您有什么具体的建议或期待？