您在公司所处的部门是？
销售/客户经理
核保/理赔
产品开发/精算
信息技术/运营支持
客户服务/呼叫中心
市场/品牌
人力资源/行政
风险管理/合规
其他
您在本公司的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
从0到10分，您有多大可能向朋友推荐本公司作为一个好的工作场所？
您对当前的工作内容与职责匹配度是否满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对公司提供的薪酬福利（包括基本工资、奖金、保险等）是否满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对公司的培训与个人职业发展机会是否满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对直属上级的管理方式与支持力度是否满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对团队内部的协作氛围与沟通效率是否满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
根据您的观察，您认为当前客户对金融保险产品的主要认知来源是？（可多选）
保险代理人/理财顾问推荐
银行网点客户经理
互联网广告（如社交媒体、搜索引擎）
亲友推荐/口碑
公司官方渠道（官网、APP）
电视/广播/报纸等传统媒体
线下活动/讲座
其他
在您看来，客户在购买保险产品时，最关注的前三个因素通常是？
保费价格
保障范围与条款
公司品牌与信誉
理赔服务与速度
代理人的专业性与服务
产品的投资回报率
购买的便捷性
您认为当前客户对保险条款（如免责条款、等待期、赔付条件等）的理解程度如何？
非常了解，能自主判断
基本了解，但需要代理人解释
了解较少，主要依赖代理人
几乎不了解，容易产生误解
您认为公司在提升客户认知方面，哪些措施可以加强？（可多选）
简化产品条款，使用更通俗的语言
制作更多易懂的科普视频/图文内容
增加线上/线下客户教育活动
提升代理人/客服的专业解释能力
利用数字化工具（如AI客服、智能核保）提升体验
加强品牌公益宣传，树立可信形象
其他
您认为公司目前的产品信息对客户而言是否足够透明和易于理解？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在处理客户咨询或投诉时，您感到最大的挑战来自于？
客户对产品存在误解或期望过高
公司内部流程复杂，响应慢
自身产品或专业知识储备不足
沟通技巧或情绪管理有难度
系统或工具支持不够
其他
对于如何更好地连接“员工满意度”与“提升客户认知”，您有什么具体的建议或想法？（例如：培训、激励、流程优化等）
总体而言，您对自己在公司未来的职业发展前景是否感到乐观？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最能提升您的工作积极性和满意度？（可多选）
有竞争力的薪酬与激励
清晰的职业晋升通道
良好的团队文化与同事关系
获得认可与成就感
工作与生活的平衡
参与有意义、有挑战性的工作
完善的学习与培训资源
其他