金融保险行业用户认知与需求调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于金融保险产品用户认知程度的调研,旨在了解您的看法与需求。本问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况填写。感谢您的参与!
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的工作行业属于?
金融/保险
信息技术
制造业
教育/科研
医疗/健康
零售/服务业
政府/公共事业
其他
您个人或家庭目前是否已购买任何商业保险产品?
是,已购买
否,尚未购买
您主要通过哪些渠道了解金融保险信息?(可多选)
保险公司官网/APP
银行网点/理财经理
保险代理人/经纪人
社交媒体(如微信、微博)
短视频/直播平台
亲朋好友推荐
新闻媒体/财经网站
其他
在您看来,以下哪类金融产品的风险相对最高?
银行存款
国债
货币基金
股票
投资型保险(如万能险、投连险)
不了解
您认为购买商业保险的主要目的是?
转移重大疾病/意外风险
进行长期储蓄或理财
作为家庭责任的体现
应对未来养老需求
跟随他人购买,目的不明确
请评估您对“寿险”(以被保险人身故为给付条件)的了解程度。(1分=完全不了解,5分=非常了解)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果考虑购买健康险,您最关注的核心保障责任是什么?
住院医疗费用报销
重大疾病一次性给付
门诊医疗报销
住院津贴
不清楚
综合考虑产品、服务与品牌,您向朋友推荐您目前所知的某家保险公司的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您选择保险产品或公司时,哪些因素对您的决策影响最大?(可多选)
公司品牌与信誉
产品性价比(保障范围与价格)
销售人员的专业性与服务
理赔服务的便捷与高效
亲朋好友的推荐与口碑
产品条款的清晰易懂程度
其他
您如何看待“互联网保险”这种新兴的投保方式?
非常便捷,是未来趋势
可以接受,但需仔细研究条款
不太放心,更信赖线下渠道
从未接触过,不了解
您认为目前金融保险行业的整体信息透明度如何?(1分=非常不透明,5分=非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚“犹豫期”(投保后的一段时间内可以无条件退保)的概念?
非常清楚
听说过但不完全了解
完全不知道
您认为当前保险公司在客户服务方面,最需要改进的一点是什么?(例如:理赔速度、沟通方式、信息告知等)
    ____________
未来一年内,您是否有计划为自己或家人新增或调整保险配置?
有计划新增
有计划调整现有配置
暂时没有计划
不确定
您希望通过哪些形式获得更专业的金融保险知识?(可多选)
线下讲座/沙龙
线上直播课程
专业的图文/短视频内容
一对一顾问咨询
模拟投保/理赔体验工具
其他
对于金融保险行业的未来发展或产品创新,您有什么期待或建议?
    ____________

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