您目前持有以下哪类金融保险产品？（可多选）
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（如车险、家财险）
投资连结型保险/年金
其他（请说明）
您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？
保险公司官网/APP
银行网点/客户经理
保险代理人/经纪人
第三方互联网平台（如支付宝、微信）
亲友推荐
广告（电视、网络、户外）
其他
您平均多久会主动查看一次您所持有的保险保单信息或账户情况？
每周至少一次
每月一次
每季度一次
每年一次
几乎不查看
请对您目前使用的保险公司APP或官网的用户体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过保险公司发布的理财知识、健康科普等非营销类内容？
经常关注并阅读
偶尔看到会点开
很少注意
从未关注
哪些因素会促使您更积极地参与保险公司的活动（如线上讲座、积分活动、客户节）？
实用的奖品或优惠
有价值的专业知识
与专家或客服互动机会
有趣的互动形式
品牌情感认同
都不感兴趣
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您目前主要的保险公司或保险产品？
当您有保险相关疑问时，您首选的解决渠道是？
拨打客服热线
通过APP在线客服
联系保险代理人/经纪人
前往线下服务网点
自行上网搜索
您对保险公司提供的理赔服务体验满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望保险公司通过哪些方式增强与您的互动和联系？
定期保单检视与提醒
个性化产品推荐
线上线下会员专属活动
节日/生日关怀祝福
更多实用型非营销内容推送
不需要更多联系
您是否参与过保险公司的客户满意度调研或产品共创活动？
多次参与
参与过1-2次
从未参与
没注意到有此类活动
如果保险公司邀请您参与新产品设计的讨论，您最关心或希望提供意见的是哪个方面？
您认为当前金融保险服务的哪些环节最需要提升数字化体验？
产品咨询与购买流程
保单信息查询与管理
理赔申请与进度跟踪
续保与缴费服务
客户服务与互动
您会因为哪些原因考虑增购或更换保险产品？
家庭结构或财务状况变化
现有产品保障不足
发现更具性价比的产品
保险公司品牌与服务口碑
代理人专业推荐
暂无增购或更换计划
总体而言，您对自己作为金融保险用户的参与感和归属感如何评价？
很强，感觉是品牌的一份子
较强，有需要时会主动参与
一般，被动接收信息
较弱，仅限于交易关系
很弱，几乎没有感觉
请分享一个您与保险公司之间发生的、让您印象最深刻（无论是正面的还是负面的）的互动经历。