您目前持有或使用过以下哪些金融保险产品？（可多选）
人寿保险
健康/医疗保险
车险
财产保险（如家财险）
储蓄/理财型保险
其他（请说明）
您主要通过哪种渠道了解或购买金融保险产品？
保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
银行渠道
互联网第三方平台（如支付宝、微信）
亲友推荐
其他
您对自己主要使用的金融保险产品的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均多久会主动查看一次您的保单信息或账户情况？
每周至少一次
每月一次
每季度一次
每年一次或仅在需要时
从不主动查看
您通常因为什么原因会与保险公司互动？（可多选）
咨询产品信息
购买新产品
办理理赔
续保
查询保单状态
投诉或建议
参加客户活动
基本不互动
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您目前使用的保险公司或产品？
您认为保险公司提供的客户服务（如热线、在线客服）响应速度和解决问题的能力如何？
非常迅速有效
比较及时，基本能解决
响应较慢，解决效率一般
响应慢，经常无法解决问题
未曾使用过
您希望保险公司通过哪些方式增强与您的互动和联系？（可多选）
定期发送保单/账户报告
推送个性化的产品推荐
举办线上/线下知识讲座或活动
提供健康管理、风险测评等增值服务
节日或生日祝福
简化理赔流程的透明化通知
其他
当保险公司推出新产品或服务时，您通常会？
主动关注并详细了解
简单浏览一下
仅在有明确需求时才会关注
完全不关注
您对保险公司提供的数字化服务（如APP、小程序、在线理赔等）的易用性评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾参与过保险公司组织的客户调研、座谈会或品牌活动？
哪些因素会促使您更深度地参与保险公司的活动或使用其服务？（可多选）
有吸引力的奖励或优惠
活动内容对我有实际价值（如知识、健康）
流程便捷，不占用太多时间
信任该公司的品牌和专业性
与客户经理或顾问关系良好
其他
您对保险条款的理解程度如何？
非常清楚，能完全理解
基本清楚，主要部分能理解
一知半解，需要他人解释
不太理解，感觉复杂难懂
对于提升您作为金融保险用户的参与感和体验，您有什么具体的建议或期待？
未来一年内，您是否有计划新增或调整您的金融保险配置？
是，计划新增
是，计划调整现有产品
否，维持现状
不确定