您目前持有以下哪些类型的金融/保险产品？（可多选）
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（如车险、家财险）
投资理财类产品（如基金、理财）
储蓄/存款类产品
信用卡
贷款
其他
您主要通过什么渠道了解或购买金融保险产品？
保险公司/银行官方App或网站
线下代理人/客户经理
第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通）
亲友推荐
广告宣传（电视、网络广告等）
您平均多久会主动查看或管理一次您的金融保险账户（包括查看收益、更新信息、续保等）？
每周至少一次
每月几次
每月一次
每季度一次
每年一次或更少
仅在需要时（如理赔、到期）查看
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前使用的主要金融/保险服务提供商？
您使用金融机构（如银行、保险公司）官方App或小程序的频率如何？
几乎每天使用
每周使用几次
每月使用几次
很少使用，仅在有需要时
从未使用
您使用App/小程序主要进行哪些操作？（可多选）
查询账户余额或保单信息
购买或续保产品
查看收益报告或投资动态
办理理赔或申请服务
参与客户活动或领取权益
联系在线客服
浏览资讯或学习金融知识
请对您使用的金融/保险服务提供商的App或网站的用户体验（如操作流畅度、界面清晰度）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾参与过金融机构举办的线上或线下客户活动（如理财沙龙、健康讲座、抽奖活动等）？
哪些类型的客户活动最能吸引您参与？（可多选）
与产品/投资相关的知识讲座
健康管理或生活类讲座
有奖互动或抽奖活动
专属会员权益或优惠活动
线下社交或亲子活动
线上直播互动
您通常如何获取金融保险相关的资讯或知识？
金融机构官方渠道（App、公众号）
财经新闻网站/App
社交媒体（如微博、抖音）
亲友交流
线下讲座或代理人
不主动获取
当您对产品或服务有疑问时，您首选的解决方式是？
通过App/网站上的在线客服
拨打官方客服热线
联系您的专属客户经理/代理人
前往线下网点
自行上网搜索答案
请对您主要使用的金融/保险服务提供商的客户服务质量（如响应速度、问题解决能力）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些因素最能提升您对金融保险服务的参与感和忠诚度？（可多选）
产品收益稳定且有竞争力
服务流程便捷高效（如线上化、快速理赔）
个性化的产品推荐和服务
丰富的会员权益和增值服务
透明、值得信赖的品牌形象
有趣、有吸引力的客户互动活动
专业的客户经理/代理人服务
您是否愿意授权金融机构在合规前提下，根据您的偏好提供更个性化的产品推荐或活动信息？
对于提升金融保险用户的参与度和体验，您还有哪些具体的建议或期望？