您目前是否拥有至少一份商业保险（如寿险、健康险、车险、财产险等）？
您购买的第一份商业保险距今大约多长时间？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前持有的保险产品主要覆盖哪些方面？（可多选）
人寿保险
重大疾病保险
医疗保险（含百万医疗）
意外伤害保险
养老保险/年金
车辆保险
家庭财产保险
旅行保险
其他
您主要通过何种渠道了解或购买保险？
保险公司官方渠道（官网/APP）
保险代理人/经纪人
银行渠道
互联网保险平台（如支付宝、微信等）
亲友推荐
其他
总体而言，您对当前所持有保险产品的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在管理您的保险（如查询保单、续保、申请理赔）时，您更倾向于使用哪种方式？
完全自助（通过APP、网站等）
主要自助，偶尔咨询人工
主要依赖人工服务（代理人/客服）
视情况而定，两者各半
从0到10分，您有多大可能向您的亲友推荐您目前主要的保险公司或保险产品？
当您遇到财务规划或风险保障问题时，您会首先想到咨询保险相关人士或查阅保险资料吗？
您认为保险在您家庭整体财务规划中扮演什么角色？（可多选）
核心的风险保障基石
重要的长期储蓄/投资工具
补充性的保障措施
应对特定场景（如医疗、旅行）的临时工具
感觉作用不大，可有可无
其他
过去一年中，您主动了解或咨询新保险产品的频率大约是？
每月多次
每月一次
每季度一次
每年一次
几乎没有
如果您现有的某份主要保险产品停售或服务有重大变化，您的反应更接近以下哪一种？
会立即寻找替代产品，确保保障不中断
会花时间研究，寻找合适的替代品
可能会等等看，不急于处理
无所谓，影响不大
您对您主要保险公司的客户服务（如咨询、理赔服务）信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会显著增加您对一家保险公司或某个保险产品的依赖？（可多选）
便捷高效的数字化服务体验
快速、透明的理赔流程
专业、可靠的代理人或客服
有竞争力的产品价格
公司品牌声誉与财务稳健性
产品能精准匹配我个人/家庭需求
附加的增值服务（如健康管理）
假设未来您家庭收入增加，您会增加在保险方面的投入吗？
肯定会，优先完善保障
可能会，视产品情况而定
不确定
可能不会，现有保障已足够
肯定不会
请用一两句话描述，您心目中理想的保险服务应该是什么样的？
您认为，在您未来的生活中，保险的重要性会如何变化？
越来越重要
保持目前的重要性
可能会降低
说不清楚
您通常通过哪些方式获取金融/保险知识或资讯？（可多选）
保险公司或平台的官方内容
财经类新闻网站/APP
社交媒体（如微信公众号、微博、小红书等）
线下讲座或朋友交流
书籍或专业课程
很少主动关注
当您需要就保险问题做出决策时，您对自己的判断信心如何？
非常有信心，我了解足够的信息
比较有信心，但会参考他人意见
信心一般，需要专业人士辅助
信心不足，主要依赖他人建议
对于保险服务，您目前最大的一个顾虑或期待改进的方面是什么？