您目前拥有的主要金融/保险产品类型是？
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（车险、家财险等）
投资型保险（分红险、万能险等）
储蓄/理财产品
其他
您购买金融/保险产品的主要驱动力是？
风险保障与转移
财富保值与增值
家庭责任与规划
强制储蓄
税务筹划
其他
请对您目前持有的主要金融/保险产品的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择金融/保险产品时，您最关注哪些因素？
产品保障范围与条款
公司品牌与信誉
代理人/顾问的专业性
价格与性价比
理赔流程的便捷性
售后服务与续保政策
数字化服务体验（APP、在线客服等）
您通常通过什么渠道了解和购买金融/保险产品？
保险代理人/经纪人
银行客户经理
保险公司官方渠道（官网、APP）
第三方互联网平台
亲友推荐
其他
您认为当前金融/保险产品信息的透明度如何？
非常透明，条款易懂
比较透明，但部分专业术语难懂
一般，需要仔细研究
不太透明，存在信息不对称
非常不透明
您有多大可能向亲友推荐您目前使用的主要金融/保险服务提供商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在理赔或服务过程中，您遇到过哪些痛点或不满？
理赔材料复杂，流程繁琐
理赔速度慢
代理人/客服响应不及时
对理赔结果有争议
线上系统操作不便
未遇到过
您对个性化、定制化的保险方案需求程度如何？
非常高，希望完全按需定制
比较高，希望有灵活的选项组合
一般，标准产品能满足大部分需求
比较低，更看重性价比
完全不需要
您希望保险公司提供哪些增值服务？
健康管理服务（体检、预约、咨询）
紧急救援服务
法律咨询服务
生活服务优惠（洗车、家政等）
财富管理知识讲座
家庭风险诊断
其他
您对将保险与健康、运动等数据结合（如通过可穿戴设备获取折扣）的态度是？
非常欢迎，乐于参与
比较感兴趣，愿意尝试
中立，视具体条款而定
比较谨慎，担心隐私问题
完全拒绝
您认为金融/保险服务的数字化转型（如AI客服、线上全流程）对您的重要性如何？
非常重要，希望全面线上化
比较重要，但需要保留人工服务
一般，线上线下结合即可
不太重要，更信赖传统线下服务
完全不重要
您未来1-2年最可能考虑增加哪方面的金融/保险配置？
补充医疗保险/重疾险
养老金/年金保险
家庭财产保险
子女教育金保险
投资连结型产品
暂无新增计划
对于您理想中的金融/保险服务，您最看重的一点是什么？（例如：极简理赔、智能投顾、家庭全周期规划等）
您的年龄阶段？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的家庭年收入大致范围？
20万元以下
20-50万元
50-100万元
100万元以上
不便透露