您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是？
在校学生
在职员工
自由职业者
企业主/管理者
退休人员
您目前拥有或接触过以下哪些类型的金融/保险产品？
人寿保险
健康/医疗保险
车险
财产保险
储蓄/理财类保险
银行理财产品
基金
股票
其他
您主要通过哪些渠道了解金融保险品牌信息？（可多选，此为多选题）
亲友推荐
保险公司代理人/经纪人
银行网点
互联网广告（如搜索引擎、社交媒体）
电视/广播/报纸等传统媒体
金融资讯类APP或网站
线下活动或讲座
在考虑购买金融保险产品或选择服务品牌时，您认为“品牌信誉与实力”的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在考虑购买金融保险产品或选择服务品牌时，您认为“产品性价比（保费/收益与保障匹配度）”的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在考虑购买金融保险产品或选择服务品牌时，您认为“理赔/兑付的便捷性与速度”的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在考虑购买金融保险产品或选择服务品牌时，您认为“客户服务（如咨询、投诉处理）的专业与友好程度”的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在考虑购买金融保险产品或选择服务品牌时，您认为“数字化服务体验（如APP、小程序、在线客服）”的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要了解一款新的金融保险产品时，您最倾向于首先通过哪种方式？
直接咨询专业的保险代理人或理财顾问
在品牌官方网站或APP上查询
使用第三方比价或评测平台
在社交媒体（如微信、小红书）上搜索用户分享
其他
基于您过往的经历或印象，您有多大可能向亲友推荐您目前主要使用的金融保险品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为一个理想的金融保险品牌，在客户服务方面最应具备哪些特质？
响应迅速，解决问题高效
沟通透明，不隐瞒条款
服务人员专业且耐心
提供个性化建议与方案
拥有便捷的线上自助服务渠道
您对金融保险品牌进行线上服务（如投保、查询、报案）的频率大约是？
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
从未使用过
总体而言，您对当前主要使用的金融保险品牌的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述您在选择或使用金融保险产品/服务时，最看重的一个核心需求或最希望得到改善的一个方面。
未来一年内，您是否有计划新增或调整您的金融保险配置（如购买新保险、增加保额、转换理财产品等）？
是，已有明确计划
是，正在考虑中
暂时没有计划
不确定
您希望金融保险品牌在哪些方面加强宣传或与您沟通？
新产品与特色功能
市场趋势与理财知识
客户成功案例或故事
品牌社会责任活动
优惠活动或用户福利
对于金融保险品牌的创新（如结合健康管理、养老服务等），您有哪些期待或建议？