金融保险用户期望功能可行性调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于金融保险产品功能需求的调研,旨在了解您的真实期望,以帮助我们优化服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于研究分析,感谢您抽出宝贵时间参与!
您目前是否持有或使用过任何金融保险产品(如寿险、健康险、车险、理财险等)?
是,目前正在使用
是,但目前已不再使用
否,从未使用过
您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品?(可多选)
保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
银行网点
第三方互联网平台(如支付宝、微信)
亲友推荐
其他
请对您目前使用的金融保险产品的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在考虑购买新的保险产品时,您最看重的核心因素是什么?
保费价格
保障范围与条款
保险公司的品牌与信誉
理赔服务的便捷性与速度
产品的附加服务(如健康管理)
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的主要保险产品?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您期望未来的保险产品在哪些方面进行智能化升级?(可多选)
个性化保费定价(基于更精准的风险评估)
智能核保(快速、无感)
理赔流程全线上化与自动化
健康风险预警与干预建议
保单信息智能管理与提醒
对于“将保险与健康管理服务(如在线问诊、体检预约、运动激励)深度结合”的功能,您的兴趣如何?
非常感兴趣,愿意为此支付更高保费
比较感兴趣,但希望不影响现有保费
一般,可有可无
不感兴趣
请描述一个您在使用保险产品过程中,最希望得到改善或最令您感到不便的具体环节。
    ____________
您认为哪些数据/信息,在您授权的前提下,可以用于为您提供更精准、更优惠的保险服务?(可多选)
可穿戴设备健康数据(如心率、步数)
车辆驾驶行为数据(如里程、急刹车次数)
定期体检报告数据
信用记录
都不愿意授权
如果有一项功能,能根据您人生不同阶段(如结婚、生子、购房)自动推荐或调整保险方案,您认为其价值如何?
非常有价值,是核心需求
有一定价值,会考虑使用
价值不大,更倾向于自己规划
完全不需要
您对当前保险产品提供的客户服务(如咨询、变更、投诉)响应速度与质量满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪种形式接收重要的保单通知与更新信息?(可多选)
手机APP推送
短信
电子邮件
官方微信公众号
电话人工告知
对于“小额、高频、碎片化”的保险需求(如单次旅行、短期租车、网购退货运费险等),您更倾向于哪种购买方式?
嵌入在消费场景中一键购买
在专门的保险平台APP中按需搜索购买
提前购买一份覆盖多种场景的年度套餐
基本不购买此类保险
除了上述提到的,您对未来金融保险产品还有哪些具体的功能期待或设想?
    ____________
总体而言,您认为科技(如人工智能、大数据)在提升保险体验方面,最重要的作用应该是什么?
降低成本,让保费更便宜
简化流程,让购买和理赔更便捷
提供个性化、前瞻性的风险保障方案
增强透明度和信任感
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
您个人税后年收入大致属于以下哪个范围?
10万元人民币以下
10-20万元人民币
20-50万元人民币
50万元人民币以上
不便透露

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