您购买保险的主要渠道是什么？
保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
银行渠道
第三方互联网平台（如支付宝、微信）
其他
您购买的第一份保险产品类型是？
人寿保险（含定期寿险、终身寿险等）
健康保险（含重疾险、医疗险等）
财产保险（含车险、家财险等）
意外伤害保险
养老保险/年金
其他
您每年在保险上的总支出（保费）大约是多少？
3000元以下
3000元 - 1万元
1万元 - 5万元
5万元以上
您对金融保险知识的了解程度如何？
非常了解，能自主分析产品
比较了解，能理解基本条款
一般了解，需要他人讲解
不太了解，主要依赖推荐
您购买保险产品时，最优先考虑的三个因素是？（请选择三项）
保险公司品牌与信誉
产品保障范围与条款
保费价格
理赔服务口碑
销售人员专业度
增值服务（如健康管理）
投保便捷性
其他
您通常通过哪些方式了解保险产品信息？（可多选）
保险公司官方宣传
保险代理人/经纪人介绍
亲朋好友推荐
财经媒体/网站文章
社交媒体（如小红书、抖音）
第三方测评平台
其他
您是否曾为家人（如配偶、子女、父母）购买过保险？
是，已为多位家人配置
是，仅为个别家人配置
否，目前只为自己购买
否，尚未为任何人购买
您是否拥有除保险以外的其他金融资产？（如股票、基金、银行理财、信托等）
是，种类丰富且占比较高
是，有少量配置
否，目前没有
不太清楚
请对您最近一次购买保险的整个体验（从咨询到投保完成）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在理赔或保全（如信息变更、退保等）服务过程中，您遇到的主要困难是什么？
流程复杂，手续繁琐
所需材料不清晰
处理速度慢
沟通不畅，无人跟进
尚未经历过理赔/保全
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前主要投保的保险公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为理想的保险服务应如何与您保持联系？
定期发送产品与关怀信息
仅在保单周年或续保前联系
根据我的需求，在我主动咨询时响应
提供专属顾问，随时可联系
不希望被打扰，完全自助
您对未来保险产品有哪些新的期待或需求？（可多选）
更灵活的保障期限与缴费方式
覆盖更多新兴风险（如网络安全、宠物医疗）
与健康管理服务深度结合
更透明的定价与费用展示
更快捷、智能化的理赔体验
更具投资属性的保险产品
其他
请分享一次您认为非常满意或非常不满意的保险服务经历，以及它带给您的启示。
您个人或家庭的年收入大致属于以下哪个区间？
20万元以下
20万元 - 50万元
50万元 - 100万元
100万元以上
不便透露
您所处的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上