您目前持有或使用过以下哪些类型的金融保险产品?(可多选,但此处为单选,用于后续问题分支)
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险(如车险、家财险)
投资型保险(如分红险、万能险)
其他(请说明)
当您在选择金融保险产品或服务提供商时,“安全性”在您决策中的重要性如何?
最重要,是首要考虑因素
非常重要,是主要考虑因素之一
比较重要,会纳入考虑
一般重要,有更好,没有也可以
不重要,基本不考虑
提到金融保险品牌的“安全性”,您首先会联想到哪些方面?
资金安全,本金无损失
个人信息与隐私保护
公司偿付能力与财务稳健性
合同条款清晰,无隐藏风险
理赔服务的及时性与可靠性
监管机构的严格监督
品牌历史悠久,信誉良好
请对您目前主要使用的金融保险品牌在“资金安全保障”方面的表现进行评分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前主要使用的金融保险品牌在“个人信息保护”方面的表现进行评分。(1分为非常不放心,5分为非常放心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解或评估一个金融保险品牌的安全性?
亲友推荐
媒体新闻报道(包括自媒体)
公司官网与官方信息披露
第三方评级机构报告(如信用评级)
监管机构公示信息
社交媒体评价
销售人员介绍
其他
您认为金融保险公司的以下哪种行为,最可能让您感到“不安全”?
负面新闻频发(如违规处罚、高管动荡)
产品条款复杂难懂,存在模糊地带
理赔流程漫长,体验不佳
频繁更换客户经理或服务人员
APP或网站出现技术故障或安全漏洞
基于您对安全性的考量,您有多大意愿向亲友推荐您目前主要使用的金融保险品牌?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
如果一家金融保险公司发生数据泄露事件,对您信任度的影响程度是?
完全失去信任,会立即终止业务
信任严重受损,会考虑更换
有一定影响,但会观望其后续处理
影响不大,只要妥善解决即可
几乎没有影响,认为这在行业难免
为增强您对品牌安全性的信心,您最希望金融机构采取以下哪些措施?
定期公开第三方审计或安全认证报告
提供更清晰透明的产品风险揭示
建立更便捷的投诉与问题反馈渠道
加强客户安全教育与风险提示
引入更高级别的数据加密与安全技术
提高理赔与服务流程的自动化与透明度
相较于新兴的互联网保险/金融平台,您认为传统大型金融保险机构在安全性上是否有明显优势?
是的,优势非常明显
有一定优势
差别不大
新兴平台在某些方面(如技术)更有优势
不清楚
在您看来,一个真正“安全可靠”的金融保险品牌,除了资金安全,还应具备哪些最重要的特质?
您是否愿意为了更高的安全性(如更严格的隐私保护、更稳健的投资策略),接受相对较低的产品收益或支付略高的费用?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体情况
不太愿意
完全不愿意
总体而言,您对当前中国金融保险行业整体的安全性信任度如何?(1分为非常不信任,5分为非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升金融保险行业的整体安全性与用户信任度,您还有哪些宝贵的意见或建议?