您目前是以下哪类金融/保险产品的用户？
银行存款/理财
基金
股票/证券
人寿/健康保险
财产/车险
其他
您使用金融/保险服务的频率是？
每天多次
每周数次
每月数次
每季度数次
每年数次
总体而言，您有多大可能向亲友推荐您正在使用的这家金融机构/保险公司的服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
请对您使用的金融机构/保险公司在保护您账户资金安全方面的表现进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用的金融机构/保险公司在保护您个人信息安全（防泄露）方面的表现进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该机构/公司对您进行的交易安全验证（如短信验证码、人脸识别等）是否足够？
非常足够且便捷
足够但有时繁琐
一般，有待改进
不够，存在风险
不确定
您主要通过哪些渠道了解该机构/公司的安全措施和风险提示？（可多选）
官方网站/APP公告
短信/邮件通知
客户经理/客服告知
社交媒体
新闻媒体
几乎不了解
当您收到疑似诈骗电话或短信时，该机构/公司是否提供过有效的识别指导或帮助？
是，非常及时有效
是，但效果一般
没有提供过
没有遇到过此类情况
不确定
请对您使用的金融机构/保险公司的APP或网站在技术安全防护（如防病毒、防黑客攻击）方面的表现进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因担心安全问题而放弃使用该机构/公司的某项线上服务（如大额转账、线上投保）？
您认为以下哪些安全功能对您来说最为重要？（请选择最重要的3项）
交易密码/支付密码
生物识别（指纹/人脸）
短信/动态口令验证
账户变动实时通知
设备锁/登录地限制
资金安全保险
人工客服核实大额交易
您对该机构/公司在发生安全事件（如数据泄露）后的应急响应和客户沟通是否满意？
非常满意，处理迅速透明
比较满意
一般
不满意，处理滞后或信息不透明
未经历过，无法评价
请对您使用的金融机构/保险公司在客户安全教育（如防诈骗知识普及）方面的表现进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他同类机构相比，您认为当前使用的机构/公司在安全性方面处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解其他机构
您认为该机构/公司在保障用户安全方面，最迫切需要改进的一点是什么？
您是否愿意为了更高的安全保障，接受一定程度上的操作复杂度增加（如多一步验证）？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您最信任该机构/公司提供的哪类安全承诺或保障？（可多选）
资金损失先行赔付
个人信息保密协议
系统安全等级认证（如等保）
明确的隐私政策
与知名安全公司合作
都不太信任
您未来选择金融/保险服务时，安全性会成为您的首要决定因素吗？
一定会，是最重要的因素
会，是重要因素之一
会考虑，但非决定性因素
不太会考虑
完全不会考虑
对于金融保险服务的安全建设，您还有哪些其他建议或期望？