您最常使用的金融保险服务类型是？
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（如车险、家财险）
投资理财类产品
其他
您通常通过哪种渠道为金融保险服务进行支付？
手机银行APP
保险公司官方APP/小程序
第三方支付平台（如支付宝、微信支付）
网上银行（PC端）
线下柜台/代理人代缴
自动扣款（绑定银行卡）
您选择上述支付渠道最主要的原因是？
操作便捷，流程简单
支付安全有保障
有优惠活动或积分奖励
习惯使用，无需切换
支持大额支付
在支付过程中，您最关注以下哪个方面？
支付安全性
支付速度
操作步骤的清晰度
支付成功后的即时通知
支付失败后的处理指引
在您过往的支付经历中，遇到过哪些问题？（可多选）
支付页面卡顿或加载缓慢
支付流程步骤繁琐
支付失败但已扣款
未收到支付成功确认
支付渠道不支持
优惠信息未成功抵扣
其他
当支付遇到问题时，您通常如何解决？
联系在线客服
拨打客服热线
查看APP内的帮助中心
联系销售代理人
放弃支付或更换渠道
请对您最近一次支付体验的整体流畅度进行评分（1分非常不流畅，5分非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您整体的支付体验，您有多大可能向亲友推荐使用我们/该公司的支付服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否愿意为更快捷、更安全的支付服务（如专属通道、生物识别支付）支付少量额外费用？
您希望未来的支付服务能增加哪些功能或优化？（可多选）
更智能的账单管理与提醒
更丰富的支付方式（如数字人民币）
更完善的支付安全锁/保险
更直观的支付进度可视化
与积分、权益更深度绑定
其他
您认为，一次理想的金融保险服务支付体验，最重要的三个要素是什么？请按重要性排序。
安全、便捷、快速
安全、快速、便捷
便捷、安全、快速
便捷、快速、安全
快速、安全、便捷
快速、便捷、安全
对于改进我们金融保险服务的支付流程，您是否有任何具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常每年在金融保险服务上的支出大约为？
5,000元以下
5,000 - 20,000元
20,001 - 50,000元
50,001 - 100,000元
100,000元以上