您购买金融保险产品的主要目的是什么？
保障/风险管理（如人寿、健康、财产保险）
财富增值/投资理财（如基金、理财产品）
储蓄/养老规划
信贷需求（如贷款、信用卡）
其他
您通常通过以下哪种主要渠道获取金融保险产品的初步信息？
保险公司/银行线下网点/代理人
银行/保险公司的官方网站或APP
第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通、京东金融等）
亲友/同事推荐
社交媒体（如小红书、抖音、微博）或KOL推荐
其他
在选择购买渠道时，您最看重以下哪些因素？（最多可选3项）
产品信息的透明度与易理解性
渠道的专业性与信任度
购买流程的便捷性与速度
价格优惠或费率优势
售后服务的质量与可获得性
有专属顾问/客服提供一对一咨询
用户评价与口碑
其他
对于复杂的金融保险产品（如长期寿险、投资连结险），您更倾向于通过哪种渠道完成最终购买？
线下与专业顾问/代理人面对面沟通并购买
通过电话与客服或顾问沟通后购买
在官方网站/APP上自行研究并购买
在第三方平台（如支付宝、微信）上直接购买
不确定/视情况而定
对于简单、标准化的金融保险产品（如短期意外险、货币基金），您更倾向于通过哪种渠道完成最终购买？
在第三方平台（如支付宝、微信）上直接购买
在官方网站/APP上自行购买
线下网点/代理人处购买
电话购买
不确定/视情况而定
请评价您对通过“保险公司/银行官方线下网点或代理人”渠道购买金融保险产品的信任程度。（1分=非常不信任，5分=非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对通过“银行/保险公司官方APP或网站”渠道购买金融保险产品的信任程度。（1分=非常不信任，5分=非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对通过“支付宝、微信理财通等第三方互联网平台”渠道购买金融保险产品的信任程度。（1分=非常不信任，5分=非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通）购买或了解金融保险产品，主要因为哪些优点？（最多可选3项）
产品对比方便，选择丰富
操作流程简单快捷，随时随地可办理
费率或价格可能更优惠
界面友好，信息展示清晰
有用户评价和社区讨论可供参考
平台品牌信任度高
支付和账户管理一体化，方便
其他
您认为通过线下代理人/顾问渠道购买金融保险产品，存在哪些不足或让您犹豫的地方？（最多可选3项）
销售压力感强，可能被过度推销
沟通时间成本高，不够便捷
对代理人专业度或诚信度存疑
产品信息可能不透明，理解有难度
价格或费率可能缺乏优势
后续服务依赖个人，可能不稳定
没有明显不足
其他
在购买决策过程中，您是否会交叉使用多个渠道（如线上查信息，线下咨询购买）？
总是如此，多渠道对比是必须的
经常如此
偶尔如此
很少如此，通常固定使用一个渠道
从不如此
未来一年，您预计自己通过“线上渠道”（包括官网和第三方平台）购买金融保险产品的频率会如何变化？
您认为“人工智能客服或智能投顾”在未来能否有效替代部分传统人工顾问的角色，辅助您进行金融保险决策？
完全可以替代大部分
可以替代部分简单咨询，复杂仍需人工
只能作为辅助工具，难以替代人工
完全不能替代，更信任人工
不清楚/没使用过
对于金融保险机构优化其线上线下渠道服务，以更好地满足您的需求，您有什么具体的建议或期望？