您购买金融保险产品的主要目的是什么?
资产保值增值
风险保障(如健康、意外)
养老规划
子女教育规划
其他
您通常通过哪些渠道了解金融保险产品信息?(可多选)
保险公司/银行官方APP或网站
线下银行/保险公司网点
保险代理人/理财顾问
社交媒体(微信、微博、抖音等)
亲朋好友推荐
财经新闻/专业媒体
其他
您更倾向于通过哪种主要渠道完成金融保险产品的最终购买?
线上渠道(APP、网站等)
线下渠道(网点、代理人等)
线上线下结合(线上了解,线下签约)
视产品复杂程度而定
选择线上渠道购买时,您最看重以下哪个因素?
操作便捷性
产品信息透明易懂
价格/费率优势
客户服务响应速度
品牌信誉
选择线下渠道购买时,您最看重以下哪个因素?
专业顾问的面对面讲解
对合同条款的充分理解
信任感和安全感
服务人员的专业资质
可即时获得纸质凭证
您对线上渠道提供的产品信息清晰度和完整度的满意度如何?(1分很不满意,5分很满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下渠道(如代理人、银行柜员)专业度的满意度如何?(1分很不满意,5分很满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
近年来,关于金融消费者权益保护的政策(如销售“双录”、产品说明规范等)是否影响了您的渠道选择?
是,让我更倾向于选择流程更规范的渠道
是,让我对某些渠道(如线下)的信任度有所改变
否,没有明显影响
不太了解相关政策
哪些政策或监管措施会让您对某个购物渠道更有信心?(可多选)
严格的销售人员资质认证与信息披露
销售过程录音录像(“双录”)
清晰、标准化的产品合同与条款
便捷的线上投诉与纠纷处理机制
对误导销售等行为的严厉处罚
其他
您认为未来金融保险产品的销售渠道将如何发展?
线上化是绝对主流
线上线下深度融合(O2O)
线下专业顾问服务价值更加凸显
出现全新的、目前未知的渠道模式
对于复杂的保险产品(如长期重疾险、年金险),您目前的购买意愿更倾向于?
仍然主要依赖线下专业顾问
愿意尝试通过有专业支持的线上平台
不确定
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常居住的城市类型是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
对于金融保险产品的购物渠道,您还有哪些其他意见或建议?