您主要通过哪些渠道了解金融保险产品信息？（可多选）
保险公司/银行官方网站
手机APP（如支付宝、微信理财通、银行APP）
线下银行/保险公司网点
保险代理人/理财顾问
亲友推荐
社交媒体（如微信朋友圈、微博、小红书）
搜索引擎（如百度、谷歌）
电视/广播广告
其他
在获取信息后，您最倾向于通过哪个渠道完成最终的购买？
线下网点/代理人面对面购买
通过官方网站直接购买
通过手机APP等移动端购买
通过电话销售购买
通过第三方平台（如支付宝、京东金融）购买
尚未决定/视情况而定
总体而言，您向朋友或家人推荐通过手机APP购买金融保险产品的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为线下渠道（如银行网点、保险代理人）的主要优势是什么？
沟通充分，解释详细
感觉更安全、可信赖
可以现场签署文件，流程直观
能获得定制化方案
没有明显优势
您认为线上渠道（如官网、APP）的主要优势是什么？
方便快捷，随时随地
产品信息透明，易于比较
价格可能更优惠
避免人情推销压力
没有明显优势
在购买复杂保险产品（如重疾险、年金险）时，您对线上自助完成购买的信心程度如何？（1-5分，1分表示“毫无信心”，5分表示“非常有信心”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线上购买过程中，哪些因素会让您感到犹豫或放弃购买？（可多选）
条款复杂，自己难以理解
担心个人信息安全
缺乏专业人士即时答疑
支付流程不顺畅
对线上渠道的信任度不足
产品选择过多，难以决策
没有遇到此类问题
您是否愿意为获得线下专业顾问的一对一服务支付稍高的费用？
您希望线上渠道提供哪些增值服务来辅助决策？（可多选）
智能客服/在线人工实时答疑
产品对比工具
个性化推荐算法
视频/图文详细解读条款
用户评价与案例分享
在线预约线下顾问
其他
您更偏好哪种售后服务方式？
专属代理人/顾问跟进
通过官方客服电话
通过APP在线客服
自助服务（如官网查询、APP操作）
都可以，只要能解决问题
您对目前金融保险行业整体购物渠道的便利性满意度如何？（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年，您计划增加在哪个渠道的金融保险产品购买或咨询？
线下渠道
线上渠道
两者都会增加
没有增加计划
不确定
对于金融保险产品购物渠道的融合与发展（如线上预约、线下体验），您有什么具体的期待或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他
您个人税后年收入大致属于以下哪个范围？
10万元以下
10-20万元
20-50万元
50万元以上
不便透露