您最近一次购买或使用金融/保险产品（如储蓄、理财、贷款、车险、健康险等）是在何时？
您主要使用过以下哪些类型的金融/保险服务？（可多选）
银行存款/理财
投资（股票/基金等）
个人/住房贷款
车险
健康/医疗保险
人寿保险
其他财产保险
您获取金融/保险产品信息的主要渠道是？
官方网站/APP
客户经理/代理人推荐
社交媒体（如微信、微博、小红书）
亲友推荐
搜索引擎/广告
其他
总体而言，您对当前使用的金融/保险服务的整体满意度如何？
请对以下服务环节进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾在社交媒体（朋友圈、微博、小红书等）上分享或讨论过金融/保险相关的内容？
如果您曾分享，主要是分享哪些内容？（可多选）
满意的服务体验/理赔故事
产品推荐或优惠信息
行业知识/理财科普
对服务或产品的不满与吐槽
参与品牌线上活动的记录
促使您在社交媒体上分享金融/保险相关内容的最主要动机是？
帮助亲友做出更好决策
表达对优质服务的认可
获得品牌方的奖励或积分
记录个人生活与成长
宣泄不满情绪，寻求共鸣
（若不分享，请跳过）
您认为哪些因素最能阻止您在社交媒体上分享金融/保险相关内容？
涉及个人隐私与财产安全
认为金融话题过于专业或枯燥
没有值得特别分享的体验
担心被他人视为广告或推销
对现有服务不够满意，无正面内容可分享
您更倾向于信任哪种来源的金融/保险产品分享或推荐？
来自亲友或信赖的熟人
来自专业理财顾问/KOL
来自品牌官方账号
来自普通用户的真实评价
都不太信任，主要靠自己研究
从0到10分，您有多大可能向您的亲友推荐您目前使用的这家金融/保险服务机构？
如果服务机构提供激励（如积分、优惠券、抽奖），您更愿意参与以下哪种社交分享行为？（可多选）
在朋友圈分享品牌活动海报
在小红书/微博发布图文使用体验
拍摄短视频分享服务流程
参与品牌的线上话题讨论
将优惠活动链接转发给特定好友
您认为金融/保险机构通过社交媒体与用户互动，对提升您的信任感有帮助吗？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
对于金融/保险机构如何提供更优质的服务，或如何通过社交媒体与用户进行更有价值的互动，您是否有其他建议？