您使用我们社区服务（如线上论坛、线下活动、知识分享等）的频率是？
每周多次
每周一次
每月一次
每季度一次或更少
从未使用过
请对社区服务的整体易用性（如平台操作、信息查找）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区服务内容的丰富性和实用性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区内互动交流的活跃度与友好氛围进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区服务响应您问题或需求的速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的金融保险用户社区服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您主要通过哪些渠道参与我们的社区服务？（可多选）
官方网站/APP内社区
微信/企业微信群
线下客户沙龙/讲座
电话/邮件沟通
其他社交媒体平台（如微博）
您认为社区服务在哪些方面对您最有帮助？（可多选）
了解产品/政策信息
学习金融/保险知识
解决使用中遇到的问题
与其他用户交流经验
参与活动获取福利
反馈意见建议
您是否在社区中成功解决过遇到的问题？
是，快速有效地解决了
是，但过程比较曲折
否，问题没有得到解决
未在社区提出过问题
您对社区管理员/客服人员的专业性和服务态度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触过
您希望未来社区增加哪些类型的内容或活动？（可多选）
专家直播讲座
案例分析分享
理财/风险规划课程
更多线上互动游戏/抽奖
线下联谊/亲子活动
行业趋势解读报告
与其他金融保险公司的社区服务相比，您认为我们的服务处于什么水平？
明显领先
略有优势
差不多
略有不足
明显落后
不了解其他公司
您对提升我们金融保险用户社区的服务质量，有什么具体的意见或建议？