您是我们的哪一类客户？
个人寿险客户
个人财险客户（如车险、家财险）
企业保险客户
投资理财客户
其他
您主要通过哪种渠道了解或参与我们的社区服务？
线上APP/小程序社区
线下客户沙龙/讲座
客户微信群/QQ群
电话回访/客户经理通知
其他
总体而言，您有多大可能向亲友推荐我们的社区服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对社区活动的丰富性（如主题、形式、频率）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区活动内容的实用性和价值进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区服务人员的专业性和服务态度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线上社区平台（如APP内社区）的易用性和互动体验进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望社区提供哪类服务或活动？（可多选）
金融/保险知识科普讲座
健康养生/医疗咨询活动
亲子教育/家庭关系讲座
投资理财策略分享
法律税务咨询服务
客户专属优惠/福利
线下社交/文体活动
线上互动问答/有奖活动
您认为社区活动对您理解保险产品、管理个人财务有帮助吗？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
您参与社区活动的频率大约是？
每月多次
每月一次
每季度一次
每年几次
几乎不参与
您认为当前社区服务在哪些方面有待提升？（可多选）
活动通知不够及时/清晰
活动时间/地点安排不便
活动内容深度不够
互动环节参与感不强
线上平台功能不完善
服务人员响应速度慢
活动后的跟进服务不足
目前没有明显不足
通过社区服务，是否增强了您对我们品牌的信任感和归属感？
显著增强
有所增强
感觉不明显
没有增强
反而降低
您对我们未来的社区服务有什么具体的建议或期待？（例如，希望举办什么主题的活动？）
您是否愿意作为客户代表，参与社区活动的策划或分享？
请留下您最满意的一次社区服务经历或印象最深的社区活动，并简要说明原因。
基于您目前的体验，未来您继续参与我们社区服务的意愿如何？
非常愿意，会主动关注和参与
比较愿意，有合适活动会考虑
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意