您目前是否持有或使用过金融保险类产品（如寿险、健康险、车险、理财险等）？
是，目前正在使用
曾经使用过，现已不再使用
从未使用过
您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（可多选）
保险公司官方渠道（官网、APP）
保险代理人/经纪人
银行渠道
互联网第三方平台（如支付宝、微信）
亲友推荐
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您使用过的金融保险产品或服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
在购买或考虑金融保险产品的过程中，您感受到的最大压力来源是什么？
产品条款复杂，难以理解
价格/保费过高
对理赔流程和结果的担忧
销售人员过度推销或信息不透明
个人信息安全与隐私顾虑
其他
请对您所接触的金融保险产品条款的清晰度和易懂性进行评分（1分代表“非常晦涩难懂”，5分代表“非常清晰易懂”）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，哪些因素加剧了您对金融保险产品的不信任感？（可多选）
媒体报道的理赔纠纷
销售人员夸大或误导性宣传
合同条款中存在“隐藏”或模糊内容
理赔过程繁琐、耗时长
保险公司品牌声誉不佳
其他
当您需要联系保险公司客服（如咨询、报案、投诉）时，通常的体验如何？
非常顺畅高效，问题能快速解决
流程尚可，但需要一定等待时间
流程繁琐，多次转接仍难解决问题
体验很差，沟通困难且问题常被推诿
未曾联系过
请简要描述一次让您感到有压力或不愉快的金融保险相关经历（如购买、咨询、理赔等）。
您认为金融保险公司在哪个环节最需要改进以降低用户压力？
售前咨询与产品说明
合同设计与条款解释
保费支付与续期提醒
理赔申请与处理流程
售后服务与投诉处理
客户教育与信息透明化
您对自己所拥有的金融保险知识储备的自信程度如何？（1分代表“完全没信心，完全依赖他人”，5分代表“非常有信心，能独立判断”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些方式获得更可靠的金融保险信息以减轻决策压力？（可多选）
保险公司提供的标准化、可视化产品对比
独立第三方（如监管机构、行业协会）的评测与认证
已购用户的真实评价与案例分享
专业、客观的财经媒体或KOL解读
线下讲座或一对一的专业顾问咨询
其他
与健康、养老等长期保障型保险相比，您在购买投资理财型保险时，感受到的压力是否更大？
是的，理财型保险压力明显更大
差不多，压力来源不同但程度相近
不是，保障型保险的压力更大
不确定/没有可比性
如果金融保险公司推出一项旨在“零压力”购险的服务（如全程无推销、条款极简、理赔极速），您最期待它包含什么具体功能或承诺？
您个人或家庭的财务状况变化（如收入减少、大额支出）是否曾给您带来续保或维持保险计划的压力？
是，带来了很大压力
是，带来了一些压力
几乎没有影响
不适用（未遇到财务状况重大变化）
在以下与科技应用相关的方面，您认为哪些能有效缓解您的使用压力？（可多选）
AI客服智能解答常见问题
一键式在线理赔提交与进度追踪
通过APP进行保单信息管理与提醒
利用大数据提供个性化、精准的产品推荐
区块链技术确保合同与理赔记录不可篡改
其他
总体来看，您认为当前金融保险行业在缓解用户压力方面做得如何？
做得很好，能明显感受到进步
做得一般，仍有很大改进空间
做得较差，用户压力普遍较大
不了解，无法评价
对于金融保险行业如何构建更值得信赖、压力更小的用户体验，您还有哪些其他建议或期待？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人税后年收入大致属于以下哪个区间？
10万元及以下
10万-20万元
20万-50万元
50万-100万元
100万元以上
不便透露