您目前是否持有或使用任何金融保险产品（如储蓄、投资、贷款、人寿保险、健康保险等）？
您主要持有或使用哪些类型的金融保险产品？（可多选）
储蓄/定期存款
基金/股票投资
银行贷款/信用卡
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（车险、家财险等）
养老保险/年金
其他
在管理您的金融保险事务时，您感受到的压力程度如何？
完全没有压力
压力很小
有一定压力
压力较大
压力非常大
以下哪些方面是您主要的压力来源？（可多选）
产品/合同条款复杂难懂
担心投资收益不达预期或亏损
对未来的经济保障感到焦虑
保费/还款压力大
理赔/售后服务过程繁琐
个人信息安全与隐私担忧
与客服/销售人员沟通不畅
市场波动带来的不确定性
其他
当您需要了解金融保险产品信息时，您认为获取清晰、准确信息的难度如何？
在购买或决策过程中，哪些因素让您感到犹豫或焦虑？（可多选）
担心被误导或销售欺诈
难以比较不同产品的优劣
对自身需求不明确
一次性投入金额较大
对长期承诺感到担忧
担心产品不适合未来变化
其他
您认为当前金融保险产品的费用（如保费、管理费、手续费等）透明度如何？
当您遇到问题需要联系客服或办理理赔时，通常的体验如何？
非常顺畅高效
比较顺畅
一般，有些波折
比较繁琐低效
非常糟糕，问题难以解决
在售后服务方面，哪些环节最容易让您感到有压力？（可多选）
提交材料复杂
审核周期过长
沟通渠道不畅通
处理结果不满意
需要反复沟通解释
其他
您对金融保险公司保护您个人数据和隐私安全的信任度如何？
哪些关于未来的不确定性最让您感到有财务压力？（可多选）
突发疾病或意外的大额医疗支出
退休后的生活资金保障
子女的教育费用
个人或家庭主要收入中断
通货膨胀导致资产缩水
其他
如果有一个功能或服务能显著减轻您在金融保险方面的压力，您最希望它是什么？
您更倾向于通过哪种方式获取金融保险知识或缓解相关焦虑？
专业的理财顾问/保险经纪人
金融机构官方App/网站
独立第三方评测或科普内容
亲朋好友推荐
社区/论坛讨论
其他
总体而言，您对当前所接触的金融保险行业服务体验的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的个人月收入大致范围是？
5000元以下
5000-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不便透露