您目前是否持有或正在使用任何金融保险产品（如寿险、健康险、车险、理财险等）？
您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（多选）
保险公司官方渠道（官网/APP）
保险代理人/经纪人
银行等金融机构
互联网第三方平台（如支付宝、微信）
亲友推荐
其他
在购买金融保险产品前，您认为哪个环节的信息获取最让您感到有压力或困惑？
产品条款复杂难懂
不同产品间对比困难
对自身需求不明确
担心销售误导
价格与保障匹配度判断
没有明显压力
在理解保险产品的保障范围、免责条款等内容时，您的压力程度如何？
压力非常大，完全看不懂
压力较大，需要花很多时间研究
有一定压力，但基本能理解
压力较小，可以轻松理解
没有压力
在您看来，金融保险产品的哪些特性最容易引发您的焦虑或担忧？（多选）
理赔流程复杂且不确定
长期缴费带来的经济负担
担心未来无法持续缴费
对保险公司信誉与偿付能力的担忧
产品实际收益与预期不符
个人信息安全与隐私泄露风险
售后服务响应慢
当需要办理理赔或进行保单服务时，您的压力主要来自哪里？
流程繁琐，需要提交大量材料
担心理赔被拒或产生纠纷
与客服/代理人沟通不畅
处理周期过长，影响资金使用
不清楚进度，信息不透明
没有明显压力
请评价您对当前所持金融保险产品的整体满意度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐您所持有的金融保险产品或其公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为保险销售人员（如代理人）的推销方式是否曾给您带来压力？
是，经常感到被过度推销
偶尔会有压力感
几乎没有，沟通比较舒适
未接触过销售人员
在管理您的保单（如续保、信息变更、查看收益等）过程中，哪些方面让您感到不便或有压力？（多选）
忘记缴费导致保单失效
多个保单管理分散，不易统筹
线上操作平台（APP/网站）体验不佳
获取年度报告或收益明细困难
联系不上负责的客服或代理人
没有不便或压力
宏观经济环境变化（如利率调整、市场波动）是否会影响您对持有金融保险产品的安全感？
影响非常大，非常担忧
影响较大，有一定担忧
有一些影响，但不太担忧
几乎没有影响
不清楚
与银行存款、基金、股票等其他金融工具相比，您认为保险产品带来的心理压力是？
如果请您给金融保险公司提一个最能减轻用户压力的改进建议，会是什么？
未来一年内，您是否有计划新增或调整您的金融保险配置？
是，计划增加
是，计划调整（如减保、转换）
否，维持现状
不确定