您购买金融保险产品的主要决策者是谁?
本人独立决策
与家人共同决策
主要由家人/朋友决定
听从理财顾问/代理人建议
在考虑购买金融保险产品时,您认为“价格”因素的重要性如何?
非常重要,是首要考虑因素
比较重要,会与其他因素权衡
一般重要,更看重产品本身
不太重要,更看重品牌和服务
当您觉得一款金融保险产品“价格偏高”时,主要基于哪些方面的比较?(可多选)
与市场上同类产品比较
与自己的心理预期价位比较
与过往购买的同类型产品价格比较
与自己的收入/预算水平比较
感觉产品价值与价格不匹配
其他
如果一款产品价格略高但提供了您非常看重的增值服务(如专属顾问、快速理赔),您会如何选择?
愿意为增值服务支付溢价
需要仔细计算性价比再做决定
更倾向于寻找价格更低的基础产品
不确定
请评估以下因素在您购买决策中的重要性(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要):产品价格的透明度(如费用结构清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评估以下因素在您购买决策中的重要性(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要):产品长期的总持有成本
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评估以下因素在您购买决策中的重要性(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要):是否有灵活的付费方式(如月缴、年缴)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前金融保险产品的价格信息(如费率、手续费)是否容易获取和理解?
非常容易,信息清晰透明
比较容易,需要花些时间研究
比较困难,信息分散或晦涩
非常困难,难以找到准确信息
在持有金融保险产品期间,哪些与“费用”相关的情况会让您感到有压力?(可多选)
保费/管理费突然上调
发现隐藏费用或条款
续期缴费时资金紧张
投资收益未达预期,感觉“不划算”
对比后发现同类产品更便宜,感到后悔
理赔时对费用扣除有疑问
其他
当遇到上述费用压力时,您通常会如何应对?
联系客服或代理人寻求解释/解决方案
自己研究合同条款和规定
考虑退保或更换产品
暂时忍耐,继续持有
向金融监管机构或消费者协会投诉
基于您目前的体验,您向朋友或家人推荐您持有的主要金融保险品牌的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
除了价格因素,您在金融保险消费中还关注哪些可能带来压力的方面?(可多选)
条款复杂,难以理解
理赔流程繁琐、周期长
售后服务响应慢
对销售人员或机构的不信任
担心个人信息安全
产品与实际需求不匹配
宏观经济环境变化(如利率波动)带来的不确定性
其他
您更倾向于通过哪种渠道获取金融保险产品信息和进行购买?
线下代理人/经纪人
银行柜台
保险公司官方APP/网站
第三方互联网平台(如支付宝、微信理财通)
电话销售
您认为金融机构在缓解客户价格与费用压力方面做得如何?(1-5分,1为非常差,5为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于金融保险机构如何定价或设计产品,才能更好地减轻您的费用压力和顾虑,您有什么具体的建议或期望?