金融保险用户理财习惯与体验调查

尊敬的先生/女士,您好!我们是金融保险服务研究团队,正在进行一项关于用户理财习惯与体验的匿名调查。本问卷旨在了解您的理财行为与偏好,以帮助我们为您提供更优质、更贴心的金融服务。所有数据仅用于统计分析,我们将严格保密,请放心填写。感谢您的宝贵时间!
您目前是否购买过任何金融理财产品(如银行理财、基金、股票、保险等)?
是,购买过
否,从未购买
您目前最主要的理财渠道是?
银行储蓄/理财
基金(含货币基金)
股票
保险产品
互联网金融平台
其他
您进行理财投资的主要目的是?
资产保值,抵御通胀
获取稳定收益
追求高收益
为特定目标储蓄(如购房、教育)
分散风险
其他
您通常如何获取理财信息或产品推荐?
银行客户经理/理财顾问
证券公司/保险代理人
财经新闻网站/APP
社交媒体(如公众号、微博)
亲友推荐
自行研究
在选择一款理财产品时,您最关注以下哪些因素?(可多选)
预期收益率
投资风险等级
产品期限与流动性
金融机构的品牌与信誉
手续费与管理费
投资标的与策略是否清晰
购买与赎回的便捷性
您能承受的理财投资风险程度如何?
非常保守,不能接受本金损失
比较保守,希望本金安全,收益略高于存款
稳健型,可接受小幅波动以换取更高收益
平衡型,可接受中等波动和风险
进取型,为追求高收益可接受较大波动和风险
您通常的理财资金规划周期是?
短期(1年以内)
中期(1-3年)
长期(3年以上)
没有固定周期,视情况而定
您是否购买过商业保险产品(如人寿、健康、意外、财产险等)?
是,已购买
否,尚未购买
如果您购买过保险,您购买的主要类型是?(可多选)
人寿保险
健康保险(含医疗、重疾)
意外伤害保险
养老保险
财产保险(如车险、家财险)
投资连结保险/万能险
您购买保险产品时,最主要的决策依据是?
保险代理人/经纪人的推荐
亲友的推荐与经验
基于自身需求主动研究对比
保险公司品牌影响力
产品性价比(保障范围与保费)
您对目前使用的金融/保险APP或网站的易用性满意吗?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对所接触的金融/保险服务人员的专业水平满意吗?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前金融机构在信息披露(如产品风险、费用)方面做得如何?
非常透明,易于理解
比较透明,但部分信息复杂
一般,需要花时间研究才能明白
不够透明,存在信息模糊地带
不清楚
您有多大可能向亲友推荐您目前使用的主要理财或保险平台/服务?(0-完全不可能,10-极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望金融机构未来在哪些方面提供更多支持或服务?(可多选)
更个性化的资产配置建议
更丰富的投资者教育内容
更便捷的线上操作与智能客服
更透明的费用结构与收益展示
更完善的售后与理赔服务
更多元化的产品选择
更灵活的定制化保险方案
您对金融保险机构在提升用户体验方面,还有哪些具体的意见或建议?
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