您成为我们公司客户的时间有多久？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
请对您最近一次接受我们公司服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的客户经理/服务人员是否专业、可靠？
非常专业可靠
比较专业可靠
一般
不太专业可靠
非常不专业可靠
您对我们产品信息的透明度（如费用、条款、风险）是否满意？
当您需要咨询或解决问题时，我们的响应速度和效率如何？
非常迅速高效
比较迅速高效
一般
比较迟缓低效
非常迟缓低效
您希望我们在哪些方面可以做得更好？（可多选）
产品种类与创新
服务响应速度
信息沟通透明度
客户经理的专业能力
线上服务平台体验
售后服务支持
个性化服务方案
您有多大可能向您的亲友推荐我们公司的金融保险服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您在未来1-2年内，是否有购买房产（包括首套、改善、投资等）的计划？
有明确计划
正在考虑中
暂时没有计划
完全没有计划
如果您有购房计划，您预计的购房总价区间是？
100万元以下
100-300万元
300-500万元
500-800万元
800万元以上
在购房过程中，您最关注的因素是什么？
地理位置与交通
房屋价格与总价
户型与居住舒适度
小区环境与配套设施
教育资源
升值潜力
您计划通过何种主要方式支付购房款？
自有资金
商业贷款
公积金贷款
组合贷款（商贷+公积金）
其他
在申请购房贷款时，您最看重银行或金融机构的哪些方面？
贷款利率
贷款额度与成数
审批速度
还款方式灵活性
客户服务质量
品牌信誉
您是否了解或考虑过将保险产品（如年金险、终身寿险）与房产规划相结合？
非常了解并已配置
有一定了解，正在考虑
听说过，但不了解
完全不了解，不考虑
您是否希望金融机构提供与购房相关的“一站式”综合金融服务（如贷款咨询、税费规划、保险配置建议等）？
对于金融机构在支持客户购房方面的服务，您还有哪些具体的建议或期待？
您的年龄阶段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的家庭年收入大致范围是？
20万元以下
20-50万元
50-100万元
100-200万元
200万元以上
您目前居住的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市