请问您最近一次购买或租赁房产是在多久以前？
过去6个月内
6个月至1年
1年至3年
3年至5年
超过5年
您最近一次房产交易（购买/租赁）的主要类型是？
新建商品住宅
二手房住宅
商业/办公地产
租赁住宅
其他
在进行房产交易决策时，您认为哪个因素对您选择品牌（开发商/中介）最为重要？
品牌声誉与口碑
地理位置与周边配套
房屋质量与设计
价格与性价比
销售/中介服务体验
请为您最近一次交易的品牌（开发商或中介）的整体满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的体验，您有多大可能向亲友推荐该房地产品牌？（0分绝无可能，10分极有可能）
哪些因素会促使您再次选择或忠于同一个房地产品牌？（可多选）
卓越的售后服务（如物业）
持续的项目品质保证
良好的客户关系维护
有吸引力的老客户优惠
品牌价值观与我契合
便捷的数字化服务体验
当您考虑更换品牌时，通常是因为遇到了哪些问题？（可多选）
承诺未兑现（如交房标准、服务）
售后或物业服务不佳
价格或收费不透明
沟通效率低下
出现负面新闻或口碑下滑
未遇到，一直比较忠诚
您通常通过哪些渠道了解房地产品牌的信息？
房产垂直网站/APP（如贝壳、安居客）
社交媒体（微信、微博、小红书等）
朋友/家人推荐
线下广告/售楼处
开发商官方渠道
在您看来，一个房地产品牌建立忠诚度的核心是什么？
长期稳定的产品品质
真诚透明的客户沟通
超越预期的服务体验
创新的产品与社区设计
强大的品牌社会责任感
您是否加入了所购/租房产品牌的官方客户俱乐部或社群？
是，并经常参与活动
是，但很少关注
否，但有兴趣加入
否，没有兴趣
您认为当前房地产行业品牌在履行社会责任（如环保、公益）方面的表现如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您认为最满意的房地产品牌服务体验，或提出您对提升品牌忠诚度的具体建议。
展望未来，您认为数字化工具（如VR看房、线上签约、社区APP）对提升品牌忠诚度的重要性如何？
您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上