房地产用户品牌忠诚度调查问卷

尊敬的客户,您好!为提升我们的服务质量,深入了解您的需求与体验,我们诚邀您参与本次品牌忠诚度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进,为您提供更优质的服务。本次调查预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!
您目前是哪个房地产品牌的客户?
万科
碧桂园
恒大
保利发展
融创中国
华润置地
龙湖集团
中海地产
绿城中国
其他
您购买/租赁该品牌房产的主要用途是?
自住
投资
为家人购买
其他
您成为该品牌客户的时间有多长?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
请对您所购/租房产的整体建筑质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购/租房产的社区环境与绿化进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购/租房产的物业服务进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您购房/租房过程中,销售/租赁人员的专业性与服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友推荐该房地产品牌?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与市场上其他主要房地产品牌相比,您认为该品牌的整体性价比如何?
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
您认为该品牌在哪些方面做得比较出色?(可多选)
房屋质量
户型设计
社区规划
物业服务
品牌声誉
价格优势
售后服务
营销活动
地理位置
您认为该品牌在哪些方面最需要改进?(可多选)
房屋质量
户型设计
社区规划
物业服务
品牌声誉
价格透明度
售后服务响应速度
沟通渠道
投诉处理
当您有新的房产需求时,您再次选择该品牌的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您主要通过哪些渠道了解该品牌的信息?
官方网站/APP
社交媒体(如微信、微博)
朋友/家人推荐
房产中介
线下广告(如户外、楼宇)
新闻媒体报道
您是否关注过该品牌的社会责任活动(如环保、公益等)?
非常关注,并因此提升了好感
有所了解,但未影响我的判断
不太关注,更看重产品本身
完全没关注过
您对该品牌未来提升客户忠诚度,有什么具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄段是?
25岁以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁以上
您目前的家庭年收入大致属于哪个区间?
20万元以下
20-40万元
40-60万元
60-100万元
100万元以上

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