请问您在过去一年内，是否有过购买或咨询新楼盘（一手房）的经历？
在您接触过的房地产公司/楼盘中，您能回忆起哪些品牌？（请选择所有您知道的）
万科
碧桂园
恒大
融创
保利发展
中海地产
华润置地
龙湖集团
绿城中国
招商蛇口
其他（请注明）
在您印象中，哪一家房地产公司的服务体验最好？
万科
碧桂园
恒大
融创
保利发展
中海地产
华润置地
龙湖集团
绿城中国
招商蛇口
其他
没有特别印象
请为您印象最好的那家公司（上题所选）的【售前咨询】服务打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您印象最好的那家公司（上题所选）的【销售顾问专业度】打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您印象最好的那家公司（上题所选）的【样板间/示范区体验】打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您印象中，哪一家房地产公司的服务体验最需要改进？
万科
碧桂园
恒大
融创
保利发展
中海地产
华润置地
龙湖集团
绿城中国
招商蛇口
其他
没有特别印象
您认为该需要改进的公司，在哪些服务环节存在问题？（可多选）
信息不透明/虚假宣传
销售顾问态度差/不专业
沟通响应慢
合同条款模糊/有陷阱
承诺不兑现
售后服务缺失
其他
总体而言，您有多大可能向亲友推荐您印象最好的那家房地产公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您主要通过哪些渠道了解楼盘信息？（请选择最主要的一项）
房产网站/APP（如贝壳、安居客）
线下广告/传单
朋友/家人推荐
销售人员直接联系
社交媒体（微信、抖音等）
其他
在您选择房产时，以下哪些服务因素对您来说最为重要？（请选择最重要的3项）
销售人员的专业知识和诚信度
价格透明度与优惠力度
楼盘质量与设计口碑
售后物业服务承诺
品牌信誉与实力
看房/签约流程的便捷性
个性化定制服务
社区配套与未来规划
您认为目前主流房地产公司在“数字化服务”（如线上看房、VR体验、在线咨询、电子合同等）方面做得如何？
非常先进，体验很好
比较普遍，但体验一般
刚刚起步，功能不全
很少接触，不太了解
您认为一家理想的房地产公司，在客户服务方面最应该做到哪一点？
如果有一家新公司，其服务在“透明诚信”和“个性化关怀”方面表现突出，您会优先考虑它吗？
您希望房地产公司提供哪些增值服务来提升客户体验？（可多选）
购房后定期家访/维护
社区文化活动组织
家居装修/软装建议或合作
教育资源或医疗资源对接
智能家居前置指导
老客户专属优惠或推荐奖励
其他
您的年龄是？
25岁以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市