房地产项目绩效满意度调查问卷

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们房地产项目/服务绩效的满意度,您的宝贵意见将帮助我们持续改进,为您提供更优质的体验。请根据您的真实感受填写。
您是我们哪个项目的客户?
项目A:都市花园
项目B:湖畔雅居
项目C:中央公馆
项目D:其他(请在下题注明)
若上题选择“其他”,请在此填写项目名称:
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您与我们接触的主要阶段是?
售前咨询
购房签约
收房入住
入住后物业服务
全流程
请对【项目整体规划与设计】的满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【房屋建筑质量与工艺】的满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【小区园林景观与公共设施】的满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【销售人员的专业度与服务态度】的满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【签约流程的清晰度与便捷性】的满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【交房流程的组织与效率】的满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【物业服务的响应速度】的满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【物业服务的处理效果】的满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【社区文化活动与邻里关系营造】的满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的整体体验,您有多大可能向亲友推荐我们的项目或品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们目前在哪些方面做得比较出色?(可多选)
地理位置
户型设计
建筑质量
物业服务
销售服务
价格合理性
社区环境
开发商品牌信誉
您认为我们最需要改进的方面是?(可多选)
工程质量细节
物业服务效率
沟通透明度
问题整改速度
配套设施完善
社区活动丰富度
销售承诺兑现
其他
与您购买时相比,项目/社区的现状是否符合您的预期?
远超预期
符合预期
基本符合,略有不足
低于预期
远低于预期
您未来如有再次购房或投资需求,会优先考虑我们品牌的项目吗?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
对于提升我们项目的整体品质和客户满意度,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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