您最近一次与我们的接触，主要是为了以下哪项服务？
新房咨询/购买
二手房咨询/买卖
房屋租赁
物业相关服务
其他售后服务
您是通过哪个渠道了解到我们的？
朋友/家人推荐
线上广告（网站/APP）
线下门店
社交媒体
其他
请对您首次接触时，我们服务人员的专业知识和解答能力进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员（如置业顾问、经纪人）的响应速度和沟通态度进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们在交易过程中（如看房、签约、贷款协助等环节）的流程顺畅度进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们提供的房源信息（如真实性、完整性、更新及时性）进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看房或咨询过程中，您认为我们最大的优势是什么？
房源信息真实可靠
服务人员专业耐心
交易流程透明高效
后续服务跟进及时
品牌信誉良好
基于您本次的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我们的服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
在您看来，我们目前的服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
服务人员的专业深度
沟通的及时性与主动性
交易流程的复杂度与透明度
线上平台（网站/APP）的易用性
售后及物业服务的跟进
价格与收费的合理性
其他
您认为我们线上服务平台（如网站、APP）的使用体验如何？
非常便捷，信息全面
一般，能满足基本需求
有待改进，操作不够流畅
很少使用，不了解
如果我们的线上服务需要增加一项新功能，您最希望是什么？（例如：VR全景看房、更智能的房源推荐、在线进度查询等）
交易完成后，我们是否有进行过满意的回访或跟进？
有，且非常及时周到
有，但流于形式
没有收到过任何跟进
记不清了
您更希望通过哪些渠道接收我们的最新房源或活动信息？（可多选）
微信/企业微信
短信
电话
电子邮件
手机APP推送
不需要推送
请描述一次您认为我们服务做得特别好的具体经历或细节。
请提出一条您认为对我们提升服务质量最为关键的具体建议。
您的年龄段是？
25岁以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您未来1-2年内是否有新的房产需求（如购买、出售、租赁）？
有明确的购买计划
有出售或置换计划
有租赁需求
暂时没有，仅作了解
不确定