您与我们公司的关系是？
已购房客户
潜在购房客户
已租房客户
潜在租房客户
商业地产客户
其他
在与我们接触的过程中，您主要使用了哪些服务？
新房咨询与购买
二手房买卖
房屋租赁
房产评估
贷款咨询与办理
产权过户服务
售后服务（如物业、维修）
其他
总体而言，您对我们目前服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友推荐我们的服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为我们的服务人员在以下哪些方面需要加强培训？（可多选）
专业知识（如政策、房源、贷款）
沟通技巧与倾听能力
服务响应速度
解决问题的效率
诚信与透明度
售后服务跟进
其他
您更倾向于通过哪种渠道获取房产信息或进行咨询？
线下门店/案场
官方网站
手机APP
微信/小程序
电话咨询
其他社交媒体平台
朋友/家人推荐
在购房/租房决策过程中，您最关注哪些信息？（可多选）
价格与性价比
地段与周边配套
房屋质量与户型
开发商/房东信誉
贷款政策与流程
未来升值潜力
物业服务
交易安全与合同条款
您认为我们的线上服务平台（如网站、APP）的易用性如何？
非常易用
比较易用
一般
比较难用
非常难用
未使用过
如果我们的线上服务平台需要改进，您最希望增加或优化什么功能？
在交易过程中，您对合同条款解释的清晰度和透明度是否满意？
您希望我们提供哪些增值服务或培训主题？（可多选）
房产投资知识讲座
装修与家居设计指导
社区文化与邻里活动
法律与财务风险防范
环保与节能住宅知识
家庭资产配置规划
其他
交易完成后，您对我们售后服务的跟进频率和质量是否满意？
非常满意，主动且及时
比较满意，基本能跟进
一般，偶尔有联系
不太满意，很少联系
非常不满意，完全没有跟进
如果我们需要针对客户开展一次培训或分享会，您更感兴趣的主题是？
市场趋势与政策解读
房屋维护与保养知识
社区资源与生活指南
家庭财务与税务规划
都不感兴趣
您认为我们的服务在“诚信可靠”这一项上能得多少分？（1分表示非常不可靠，5分表示非常可靠）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们还可以在哪些方面提升客户体验？（可多选）
简化交易流程
提供更透明的费用清单
增强信息更新的及时性
提供更多个性化服务方案
改善线下接待环境
建立更高效的客户反馈渠道
其他
您的年龄段是？
25岁以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上