您在过去一年内是否接触过房地产相关服务（如咨询、看房、交易等）？
是，我最近刚接触过
是，但已有一段时间
否，从未接触过
您本次接触的房地产服务主要涉及以下哪个方面？
新房购买咨询/交易
二手房买卖咨询/交易
房屋租赁服务
房产评估/贷款咨询
其他
您是通过哪种渠道接触到该房地产服务的？
线上平台/APP
线下实体门店
朋友/家人推荐
电话/短信营销
其他
请您对该房地产服务提供方的专业能力（如对房产、政策、流程的熟悉度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该房地产服务人员的沟通效率与响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务过程中信息的透明度与准确性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次服务流程的便捷性与顺畅度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，一个优质的房地产服务应具备哪些特点？（可多选）
经纪人专业可靠
房源信息真实全面
交易流程安全透明
沟通响应及时高效
售后服务完善有保障
收费合理明确
基于您本次或过往的整体体验，您有多大可能向亲友推荐该房地产服务品牌或平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
未来，当您再有房产相关需求时，您有多大可能会再次选择或考虑使用该品牌/平台的服务？
哪些因素会促使您在未来选择或更换房地产服务商？（可多选）
品牌口碑与信誉
服务费用与性价比
数字化工具的便捷性
经纪人/顾问的个人能力
更丰富的房源资源
更完善的售后服务
您认为当前房地产服务行业最需要改进的方面是？
规范收费标准，杜绝乱收费
提升从业人员专业素质
加强房源信息的审核与真实性
优化线上平台的功能与体验
完善交易保障与售后体系
您对提升房地产服务质量，还有哪些具体的意见或建议？