在过去一年中，您与房地产相关的服务（如看房、咨询、签约、物业等）接触的频率是？
几乎没有
偶尔（1-3次）
有时（4-6次）
经常（7次及以上）
您接触房地产服务最主要的原因是？
购房
租房
房屋出售/出租
物业管理
房屋装修/维修
其他
总体而言，您对最近一次接触的房地产服务（如中介、物业公司等）的整体服务质量满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种渠道寻找或接触房地产服务？
线上房产平台/APP
线下中介门店
朋友/家人推荐
开发商/物业公司直营
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近接触的这家房地产服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在服务过程中，您最看重以下哪些方面？（可多选）
服务人员的专业知识和能力
沟通的及时性与透明度
服务流程的便捷高效
收费的合理性与清晰度
后续的跟进与售后服务
解决问题的效率
您认为服务人员在专业知识和解答问题方面的表现如何？（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务过程中的沟通效率与信息透明度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在房地产服务过程中，曾遇到过哪些问题或不满？（可多选）
虚假或夸大宣传
信息不透明/隐瞒
收费不清晰/存在额外费用
服务态度差
流程繁琐低效
专业能力不足
售后无人跟进
未遇到过问题
与服务方签订的合同或协议条款，您认为是否清晰、公平？
非常不清晰/不公平
不太清晰/公平
一般
比较清晰/公平
非常清晰/公平
您未来一年内是否有计划再次使用房地产相关服务？
完全没有计划
可能性较小
不确定
可能性较大
非常有计划
如果未来需要房地产服务，您更倾向于选择哪种类型的服务商？（可多选）
全国性大型连锁品牌
本地知名品牌
独立经纪人/小型工作室
开发商/物业自有团队
纯线上平台
朋友强烈推荐的个人或机构
与传统线下服务相比，您对线上房产平台（如提供VR看房、在线咨询等）的服务体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
对于提升房地产行业的整体服务质量，您有什么具体的意见或建议？